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東方網2月11日消息：據《東方早報》報道，近期對上海40個窗口行業進行的一項公眾滿意度調查顯示，旅行社得分最低。在昨天召開的2012年上海市旅遊工作會議上，市旅遊局局長道書明表示，至少用半年時間對全市旅行社進行全方位整頓。
上海市精神文明辦的社會公眾滿意評價調查反映出部分旅行社在經營中存在問題：比如導遊有意安排旅客參觀購物場所、導遊安排遊客實際行程與合同約定不符等。目前，市旅遊局針對這些問題研究制定了八項整改措施，並將在今後半年時間內展開綜合治理工作。
這八項整改措施包括專項管理、專項檢查、疏堵結合、投訴舉報、行業監督等8個方面。市旅遊局表示，首先，要在全市旅行社開展一次徹底自查自糾行動，包括經營範圍的合法合規、旅行社相關人員的從業資格和旅行社在經營過程中的誠信意識、履行旅遊合同等四方面。其次，每週設立旅遊市場巡查日，就旅遊廣告、旅遊合同、領隊導遊帶團過程等關鍵環節進行專項檢查。
與此同時，旅遊部門將採取疏堵結合、輿論監督等措施，一方面發動骨幹企業簽訂誠信經營承諾書，樹立行業正氣，另一方面對嚴重違法違規的單位和典型案例採取吊銷執照、停業整頓、全行業通報等強制措施。對被查處的違法違規旅行社或單位主動通過媒體曝光。此外，還要建立有獎舉報機制，有關部門確保在受理投訴的7個工作日內給予回復，90個工作日內處理完畢。
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