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三亞回應“春節旅遊零投訴” 投訴消費記錄尚未發現

發佈時間:2012年02月02日 16:06 | 進入復興論壇 | 來源:千龍網    | 手機看視頻


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  1月28日羅迪在微博上轉述了朋友高先生在三亞吃海鮮被宰的遭遇,受到網友廣泛關注。前天三亞市政府新聞辦稱已經介入調查,涉事海鮮檔已經被勒令停止營業。前晚羅迪刪除了該條微博,稱刪除帖子因為自己被騷擾,與他人無關,並表示高先生不願接受採訪,因為經濟條件比較好並不打算追回被宰餐費。

  三亞

  昨天,三亞市政府新聞辦就在三亞吃海鮮被宰事件再次在官方微博上發佈信息,稱將及時向網友和社會公佈對該事件的處理結果,並針對前日官方微博發佈的三亞春節“零投訴”的説法進行更正,稱應是海鮮排檔、水果投訴為零,上一條微博表述有誤。昨天下午,記者聯絡三亞市委宣傳部一位負責此事的李科長,他表示今天可能將公佈對此次事件的初步調查情況。

  ■網友稱“三個菜被宰近四千元”

  北京風至飛揚房地産服務機構董事長羅迪日前在個人實名認證微博上發言,稱朋友高先生一家三口在“三亞吃海鮮,三個普通的菜被宰近四千元”。該事迅速被網友關注,跟帖人數突破4萬。

  ■“零投訴”説法引發質疑

  針對此次事件,三亞市政府新聞辦官方微博前天曾表述“今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話,説明整個旅遊市場秩序穩定、良好”。不過,前天海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心接受記者採訪時表示,據統計,今年春節黃金週期間,三亞地區的消費申訴舉報共44宗,佔海南省申訴舉報量的45.36%,成為全省消費投訴重點地區,三亞市政府新聞辦“零投訴”的回應招來一片質疑聲。

  ■三亞新聞辦承認表述有誤

  昨天下午,三亞市政府新聞辦再次更新官方微博回應質疑,微博公佈三亞市工商局2012年春節期間12315值班情況,稱1月22日至28日期間12315共接到消費者申訴舉報、諮詢電話70個,受理申訴舉報43件,與去年同期相比下降59%。

  微博中稱,投訴中普通餐飲投訴為8件與去年同期持平,海鮮排檔、水果為零投訴。“上一條微博表述有誤,是我們工作的失誤,敬請廣大網友見諒。”

  微博中還稱:“目前接到投訴已成功調解30件,撤訴5件;移轉2件;正在處理中6件,挽回經濟損失16665元。”

  ■投訴的消費記錄尚未發現

  昨天下午,記者致電三亞市委宣傳部負責此事的李科長,他表示正在開會處理此次海鮮排檔事件,此前“零投訴”所指為海鮮檔零投訴,為表述不準確,海鮮檔的投訴並不包括在普通餐飲投訴中。李科長稱,目前高先生已經關機,無法聯絡,取證有一定難度,會本著維護消費者原則認真核查,還原事情真相,今天有望公佈初步調查情況。

  另據媒體報道,三亞市工商局河西分局一位負責人介紹,他們對涉事海鮮店事發當日全部銷售臺賬進行了仔細核實,但是並沒有發現網友所投訴的消費記錄。由於當事人高先生不在三亞,沒有提供有效的證據,目前有關部門還在做進一步調查。

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