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為什麼那麼多人“惡意攻擊”三亞

發佈時間:2012年02月02日 09:36 | 進入復興論壇 | 來源:中國青年報 | 手機看視頻


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  在三亞市召開的2012春節旅遊情況通報會上,當地政府部門對此前錯誤表述春節“宰客零投訴”致歉,稱“零投訴”僅僅是指在“大排檔宰客”方面無投訴。由於未聯絡上“羅迪微博”本人,而當事人高先生手機也已關機,三亞方面懇請當事人出面合作,推動調查。有關官員同時表示,“對三亞惡意攻擊的人,將依法追究責任。”(《新京報》2月1日)

  三亞“春節宰客”事件的持續發酵,結果不僅完全出乎發帖微博網友的意料,三亞官方似乎也越來越坐不住了。可惜的是,自感三亞形象因此受損的地方政府,表現出來的不是知恥而後勇地對欺客宰客現象大力整頓,而是更傾向於將此事件當做一起有預謀的惡意攻擊,一面假意懇請當事人出面合作,一面又以“依法追究責任”大肆恐嚇。公眾難以理解,在三亞官方眼中,正常投訴與惡意攻擊的邊界究竟在哪?

  按三亞官方微博透露的信息,三亞政府此前已經聯絡上當事人高先生,現在卻聯絡不上了。這似乎給三亞官方留下了“惡意攻擊”的懷疑。其實這再正常不過,高先生只是一個普通人,根本沒想到將在三亞的遭遇告訴給朋友,朋友又將之發到個人微博後,會引起如此巨大的反響。救下小悅悅的陳阿婆尚且不堪媒體困擾,意外被推上輿論前臺的高先生選擇關機,又有什麼不可理解的呢?

  另一個讓三亞官方懷疑“惡意攻擊”的理由,則是沒有所謂“確切證據”。因為根據當地政府的調查,該海鮮排檔留存備查的銷售點菜憑證中,並沒有微博中投訴反映的消費憑證。可以想見,一個欺客宰客的黑店,是絕不會愚蠢到將自己的宰客事實全部反映到臺賬上的。同理,你又見過哪個宰客的,會給被宰者提供可以秋後算賬的確切證據呢?

  除非三亞官方有“確切證據”證明,“春節宰客”事件的確是有組織有策劃並且雇傭了大量網絡水軍人造出來的,否則,將這樣一起從個人微博抱怨開始的事件,當做“惡意攻擊”來懷疑並且“依法追究”,實在有些不可理喻。當然,三亞官方所指“對三亞惡意攻擊的人”,肯定不只局限於事件的爆料者,大概也包括一切説“去三亞不如去東南亞”的網友,和像筆者這樣對此事件有過評論的人。

  如果三亞在旅遊服務上真正做得很好,大多數遊客都有非常愉悅的體驗,就算有人想借“春節宰客”事件來“惡意攻擊”三亞,又豈能熱炒得起來?大家都不是傻子,如果不是很多人都曾有過共同的挨宰體驗,不是餐飲、住宿、交通等欺客宰客行為十分普遍引發網友共鳴,個人微博上的一次宰客抱怨,怎麼可能成為舉國關注的公共事件?

  回到“零投訴”的問題。三亞改口稱僅僅是指在“大排檔宰客”方面無投訴。可是,當初官方微博上明明寫著“今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話”,所以這根本不是表述有誤的問題,而只能是欺騙公眾的問題:要麼是此前撒謊,要麼就是現在撒謊。不過,按照三亞官方現在這樣的處事態度,出現“零投訴”其實一點都不奇怪:一來,投訴了也白投訴,沒“確切證據”就不會管用,而且投訴電話還不一定打得通;二來,搞不好還會因“惡意攻擊”被“依法追究責任”,因為你沒有“確切證據”。(舒聖祥)

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