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東北網齊齊哈爾1月30日訊 從12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉：2012年1月22日至28日舉報指揮中心共接聽電話280件，其中諮詢268件，申訴10件，舉報2件，辦結率90%，共為消費者挽回經濟損失1.9萬餘元。
舉報2件，舉報問題一是舉報飯店無照經營；二是購買的天拓葡萄酒，依據電視上介紹的鑒定方法，鑒定所購買的葡萄酒是假冒偽劣産品。
手機申訴的主要問題：一是購買的諾基亞手機使用時發現此手機是假冒偽劣産品，商家不予退貨；二是手機7天內發現電池達不到商家承諾的使用期限以及手機屏幕有黑點要求退貨而引發的糾紛。家用電器類是購買的冰箱，商家負責送貨上門，到家時消費者發現冰箱液晶屏有裂痕要求調換，商家只同意維修不給換新機而引發糾紛；二是購買平板電腦時商家介紹説是與電腦功能一樣，因消費者是學生，購買電腦時告知是用於學習，實際使用時發現不能下載學習軟體，要求退貨。食品類申訴的主要問題是：購買的啤酒沒有開瓶發現裏面有吸管；二是購買的一箱啤酒中有一瓶是空瓶,要求賠償；三是購買的酸奶沒過保質期出現變質現象要求賠償而引發糾紛；服裝鞋類申訴的主要問題是購買衣服褪色、起球和商家發生消費爭議；購買的鞋價值1100元，鞋面出現明顯的差異要求退貨；服務類申訴的主要問題是節日期間餐飲服務不允許消費者自帶酒水而引發糾紛。
2012年節日期間申訴、舉報較去年同期相比，呈下降趨勢。
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