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省消協與港澳相關消費者組織簽消費維權合作協議

發佈時間:2012年01月13日 08:42 | 進入復興論壇 | 來源:東北網-哈爾濱日報 | 手機看視頻


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  東北網1月11日訊 春節長假臨近,去港澳旅遊、購物的市民也將大幅增加。昨天,記者從省消協獲悉,為有效快捷地處理異地消費糾紛,維護消費者合法權益,我省專門與港澳相關消費者組織簽訂了消費維權協議。

  根據該協議,消費者如在異地發生消費糾紛,可向消費地或現居住地的消費者組織投訴。也就是説,市民在“家門口”即可進行異地消費維權。

  據省消協相關負責人介紹,居住地的消費者組織對於符合受理條件的投訴,應在15個工作日內,將投訴向消費糾紛發生地的消費者組織轉移,由消費糾紛發生地的消費者組織進行調查處理,並將結果及時通知對方或向對方提供意見。

  對此,該負責人特別提醒消費者,去港澳購買商品時,要選擇帶有“誠信”等字號的商家去消費,並要保存好購物憑證;在境外購買價格較高的數碼商品時要仔細選購,對價格、性能,尤其是商品在國內是否有售後服務等事項做全面了解,以免購買的商品出現故障後無法維修;採用刷卡付款方式消費的,要對劃款金額的憑證確認後再簽名,以避免出現劃款有誤的現象出現。

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