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天津友誼路工商所:當春節消費熱潮來臨時

發佈時間:2012年01月12日 18:05 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-社會頻道 | 手機看視頻


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  臨近春節,又到消費服務熱潮。

  來自天津塘沽北車公司的一名小夥子拿著買後2小時開膠的休閒鞋,氣呼呼地跑到小巷內的天津市工商河西分局友誼路工商所,要“找國家”退賠。鞋已經商家天水淘寶城“好萊塢”店修過一次,依然開口,經營者説:“你願意找誰就找誰。”工商所的值班幹部夏劍彤聽後,眉頭緊鎖,馬上找天水淘寶城核對,證明小夥子反映屬實,當即決定先行賠付。不一會兒,淘寶城辦公室的霍洪川趕來,當即向小夥子兌現。

  在糾紛申訴室,市民徐女士向12315投訴格蘭仕微波爐售後服務部維修不及時,耽誤家中老人孩子使用,工商所幹部趙陽主持調解,他耐心聽了被申訴方辛師傅的陳述,是因為零件寄送過程耽擱,趙陽提示辛師傅應及時向消費者反饋,徵得理解。辛師傅點頭認可。

  又到節日用錢的時候,幾位老人趕來諮詢一家投資公司理財産品的兌付問題,工商所的幹部仔細給老人釋疑。

  所長任連福告訴記者,近來隨著電子商務的興起,團購網站出現的消費糾紛也不少。負責越秀路街轄區的王麗娟向記者介紹,一家團購網出售野營帳篷涉嫌“三無”産品,受到消費者投訴,經協調後,網站經營人員同意退款。網上購物出現虛高報價、侵犯知識産權、售後維權難等消費者突出反映的問題,“流通領域的新現象,我們加強研判監管,節日期間消費者也要小心防範。” 任連福説。

  友誼路工商所重點行業的監管動態,如娛樂,洗浴,互聯網,危險化學品,藥品經營,食品生産經營,乳製品等,網格化責任落實到每一名幹部,一一上墻,時刻警示。

  臨至節日,工商所幹部惦記著界內的居民。記者隨副所長熊津銘、李果回訪瀏陽裏社區78歲的王女士,她曾被一家商貿公司直銷人員忽悠,花9800元高價買了一台凈水機。友誼路工商所幹部接到投訴後,顧不上吃午飯,立即找到這家公司,多方説服,為王大娘全額退貨,挽回了她的保命錢。走訪中得知她又被一家直銷的生物公司忽悠,買了不少保健品,交款後卻打白條,並手寫“不許反悔”,看了讓人痛心。兩位工商所幹部叮囑王女士要有維權意識,千萬別再上當了。

  記者還走訪了設在誼景村社區的12315聯絡站,社區居委會支部書記姜雪芬稱讚工商所幹部提醒居民,特別是老年人拒絕虛假的廣告療效宣傳,防止過節侵害居民消費利益的事發生,“幫了大忙!”

  新春佳節是一年促進內需消費的黃金期,這幾天記者連續採訪,時時感覺身邊紅盾衛士那雙呵護市場秩序的明亮眼睛。★

  (人民網天津1月10日電)

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