本報記者李松黃潔

　　本報實習生孔一穎

　　本報通訊員招霞

　　購物卡、餐飲卡、美容美發卡、健身卡……各種各樣的卡在給消費者帶來實惠和方便的同時,也存在著巨大的消費風險。

　　記者今天從北京市朝陽區人民法院獲悉,該院調研發現,會員制消費模式存在資金不安全、霸王條款等問題。由於缺乏監管,一旦商家不誠信經營,容易引起各種消費維權甚至是群體性糾紛。

　　調研發現,消費者入會時,往往需要預繳成百上千甚至上萬元的會員費。不少商家為規避金融監管,用這種方式大肆吸收資金,一旦經營不善,很容易導致消費者資金難以收回,甚至成為犯罪分子非法集資的手段。

　　消費者的應有權利在責任不明確的情況下很難實現。相當數量的商家在為消費者辦理會員卡時,既不提供收據、發票等憑證,也不與消費者簽訂書面合同,一旦發生糾紛,消費者甚至不知找誰承擔責任。或者即使簽訂書面合同,也會因為合同條款過於簡單,致使消費者難以追究商家的違約責任。

　　“多數情況下,合同不會明確約定雙方的權利義務,關於預付卡使用範圍、期限及退款條件等細節,也通常沒有約定或約定不明確。”法官説,如果消費者在所辦會員卡中發現“最終解釋權歸發卡單位”、“一經售出、概不退款”、“有效期滿卡內餘額一律作廢”等內容,説明已遇霸王條款。這類內容通常會在消費者維權中被商家使用,消費者因服務質量、期限、價格等問題與商家發生糾紛後,商家就會利用“最終解釋權”條款任意解釋合同。

　　朝陽法院建議,對實行會員制消費的商家設置準入備案制度,對商家註冊資金、經營資質和信用記錄等進行審查,並加強對會費資金的監管。針對可能出現的商家卷款逃逸和雙方權利不對等的問題,建議相關部門從商家收取的會費中提取一定比例資金,作為風險準備金或保證金,一旦商家關門逃逸、無法履行退款義務或發生糾紛,可啟用該筆資金賠償消費者損失。同時,相關主管部門制定會員制消費業務合同範本,強制商家使用,可確保消費者的權利義務相一致。

　　本報北京1月9日訊