新華網北京１月３日電（記者李京華）會員制消費模式近年來蓬勃發展，不少商場、餐飲、美容美發、健身、洗衣、洗車等行業的商家通過招募會員，收取會員費，向其發放ＶＩＰ卡、貴賓卡並給予一定折扣的方式吸引客戶。但專家提醒，這種消費模式缺乏監管，一旦商家不誠信經營極易引起消費糾紛。

　　北京市朝陽區人民法院調研發現，目前會員制消費存在三大亂象。

　　一是會員資金不安全。在入會時，消費者往往需要預繳成百上千甚至上萬元的會員費，不少商家為規避金融監管通過此方式大肆吸收資金，一旦經營不善，易導致消費者資金難以收回，甚至成為犯罪分子非法集資的手段。

　　二是權利義務不對等。相當數量的商家在為消費者辦理會員卡時既不提供收據、發票等憑證，也不與消費者簽訂書面合同，一旦發生糾紛，消費者甚至不知找誰承擔責任；有的商家雖然與消費者簽訂書面合同，但是合同條款過於簡單，未明確約定雙方的權利義務，特別是關於預付卡使用範圍、期限及退款條件、消費者購買的商品、商品質量等細節，沒有約定或約定不明確，致使消費者難以追究商家的違約責任；有的商家在合同中大量使用“霸王條款”，如“最終解釋權歸發卡單位”“一經售出、概不退款”“有效期滿卡內餘額一律作廢”等，一旦消費者因服務質量、期限、價格等問題與商家發生糾紛，商家往往利用“最終解釋權”條款任意解釋合同，為消費者維權設置障礙；還有部分商家限制消費者的合同解除權，雖然同意退卡，但要收取高額退卡手續費，或者對會員卡設置較短有效期，強迫消費者短時間內消費。

　　三是會員權益無保障。有的商家在承諾“高性價比”的會員待遇後難以兌現，提供質次價高的産品或服務，甚至通過臨時抬高服務價格、使用過期産品等手段降低經營成本，導致會員不滿；有的商家在提供服務時，附加種種限制條件，導致消費者使用會員卡消費時，還得額外增加費用；甚至有商家大量招募會員後，或惡意欺詐卷款潛逃，或因經營不善倒閉，或遷址更換經營者，導致會員權利受到嚴重侵害，以致引發各種消費者維權訴訟。

　　針對上述問題，朝陽區法院法官招霞建議：首先應加強對採取會員制消費模式企業的監管，對實行會員制消費的企業資質、規模、違法行為的處罰等作出明確規定，對實行會員制消費的商家設置準入備案制度，對商家註冊資金、經營資質和信用記錄等進行審查；其次，規範預付卡合同簽訂，建議相關主管部門制訂會員制消費業務的合同範本，強制商家使用，確保消費者的權利義務相一致；第三，加強對會費資金的監管。建議相關主管部門從商家收取的會費中提取一定比例資金，作為風險準備金或保證金。一旦商家關門逃逸、無法履行退款義務或發生糾紛，可啟用該筆資金賠償消費者損失。