臨近春節，又到消費服務熱潮。

　　來自天津塘沽北車公司的一名小夥子拿著買後2小時開膠的休閒鞋，氣呼呼地跑到小巷內的天津市工商河西分局友誼路工商所，要“找國家”退賠。鞋已經商家天水淘寶城“好萊塢”店修過一次，依然開口，經營者説：“你願意找誰就找誰。”工商所的值班幹部夏劍彤聽後，眉頭緊鎖，馬上找天水淘寶城核對，證明小夥子反映屬實，當即決定先行賠付。不一會兒，淘寶城辦公室的霍洪川趕來，當即向小夥子兌現。

　　在糾紛申訴室，市民徐女士向12315投訴格蘭仕微波爐售後服務部維修不及時，耽誤家中老人孩子使用，工商所幹部趙陽主持調解，他耐心聽了被申訴方辛師傅的陳述，是因為零件寄送過程耽擱，趙陽提示辛師傅應及時向消費者反饋，徵得理解。辛師傅點頭認可。

　　又到節日用錢的時候，幾位老人趕來諮詢一家投資公司理財産品的兌付問題，工商所的幹部仔細給老人釋疑。

　　所長任連福告訴記者，近來隨著電子商務的興起，團購網站出現的消費糾紛也不少。負責越秀路街轄區的王麗娟向記者介紹，一家團購網出售野營帳篷涉嫌“三無”産品，受到消費者投訴，經協調後，網站經營人員同意退款。網上購物出現虛高報價、侵犯知識産權、售後維權難等消費者突出反映的問題，“流通領域的新現象，我們加強研判監管，節日期間消費者也要小心防範。” 任連福説。

　　友誼路工商所重點行業的監管動態，如娛樂，洗浴，互聯網，危險化學品，藥品經營，食品生産經營，乳製品等，網格化責任落實到每一名幹部，一一上墻，時刻警示。

　　臨至節日，工商所幹部惦記著界內的居民。記者隨副所長熊津銘、李果回訪瀏陽裏社區78歲的王女士，她曾被一家商貿公司直銷人員忽悠，花9800元高價買了一台凈水機。友誼路工商所幹部接到投訴後，顧不上吃午飯，立即找到這家公司，多方説服，為王大娘全額退貨，挽回了她的保命錢。走訪中得知她又被一家直銷的生物公司忽悠，買了不少保健品，交款後卻打白條，並手寫“不許反悔”，看了讓人痛心。兩位工商所幹部叮囑王女士要有維權意識，千萬別再上當了。

　　記者還走訪了設在誼景村社區的12315聯絡站，社區居委會支部書記姜雪芬稱讚工商所幹部提醒居民，特別是老年人拒絕虛假的廣告療效宣傳，防止過節侵害居民消費利益的事發生，“幫了大忙！”

　　新春佳節是一年促進內需消費的黃金期，這幾天記者連續採訪，時時感覺身邊紅盾衛士那雙呵護市場秩序的明亮眼睛。★

　　（人民網天津1月10日電）