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鐵道部回應火車票“網購難”:感謝批評與理解

發佈時間:2012年01月08日 06:12 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  2012-01-06 15:06 來源:新華網 作者:賈遠琨、黃安琪、周竟、張和平、李志勇、齊中熙

  2012年春運即將到來,與往年不同的是,鐵路部門全面實行了電話和網絡購票,讓旅客不出家門就可以買到火車票,也大大減輕了車站購票的人流壓力,緩解了車站周邊的交通壓力。但在實際購票中,旅客也遇到了網絡擁堵、購票時間常長、顯示購票成功但拿不到票等情況,同時一些老人、農民工由於不熟悉網絡導致了新的“購票難”問題。

  那麼,春運火車票“網購”到底有多難?新華社“中國網事”記者就此展開了一次深入的調查。

  難點一:網購,引發農民工兄弟買票難

  近日,一位名叫黃慶紅的重慶籍農民工寫給鐵道部的一封信引發關注,信中他講述了自己4次到火車站排隊買票依然未能如願的經歷。

  黃慶紅的信中寫道,“我今天是第四次來火車站買票了……窗口的工作人員每次跟我説,網絡和電話的票要早幾天,票一放出來,就在網絡上被搶光了,沒有票剩下來給窗口。”

  “我曉得,鐵道部的初衷是希望不要人擠人排隊在窗口,所以搞了這個東西。但對我們來説,原來通宵排隊,還總有一點希望存在,現在,什麼都沒了。”黃慶紅感嘆説。

  “網購”優先,意味著不會上網、依靠排隊的旅客買票更加困難,甚至有網友大聲疾呼“給農民工一次拼體力買票的機會吧!”

  “中國網事”記者5日聯絡上在溫州打工的黃慶紅,他表示,寫這封信是出於無奈,希望相關部門能給予關注。

  “我沒錢買電腦、安寬帶,也沒時間學電腦,網購車票對我們這群人來説不現實。”黃慶紅説他和他周圍的工友們都遭遇了最難的一次買票,“上月27號,我就去火車站排隊,一連排了4天,都説一張票都沒有。”黃慶紅説,寫信前他估計今年回不了家了。

  然而,黃慶紅的信引起全國網民關注,一些熱心網民表示要幫他買票。“我已經拜託其中一個電腦高手去買了,今年應該能夠順利回家了。”最新情況是,得知黃慶紅買票經歷後,有好心人送了張飛機票讓他回家。

  然而黃慶紅並沒有很高興,“我的工友們還是忍痛去買汽車票了。而且我今年通過這種方式解決了,可明年呢、後年呢?”黃慶紅對於以後的回家路並不樂觀,“我已經做好打算了,以後工廠淡季的時候回家看親人,過年就不回了。”

  黃慶紅説,網絡購票和電話購票對農民工是個不小的打擊,懇請鐵路部門能夠考慮他們的需求,給予幫助。

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