重慶籍民工黃慶紅致信鐵道部，稱其4次到火車站排隊買票未果，工作人員稱使用網絡或電話購票比排隊快，但對民工而言，網絡購票比通宵排隊購票更不現實。黃慶紅稱，民工是春運潮主力，他希望多留一部分火車票到售票窗口。（1月5日《重慶晨報》）

　　從電話訂票、網絡購票，到火車票實名制，今年的鐵道部舉措很不一樣，這麼做，不僅讓市民足不出戶在家裏就可以購買到火車票，還為廣大市民購票提供了一個公開、公平、公正的售票環境，對於打擊黃牛黨的作用是不言而喻的。從這個意義上説，鐵道部的舉措值得肯定。不過，我們還應該看到農民工的難處，他們中的許多人不會上網，更不會網絡購票，似乎也找不到“代理人”，因此，他們深感委屈，要寫信傾訴自己的痛苦。

　　春節快到了，回家是唯一的主題，買到票是唯一的路徑。對於農民工來説，以前的窗口排隊已經不適應了。大家都奔電話訂票、網絡購票去了，他們即便是天天到窗口排隊也買不到票了。以前買不到票可以將全部的氣出在黃牛身上，現在自己也要承擔一些責任了。誠然，作為乘客，要購票，也該先

　　學會、熟悉網絡購票。現在不會購票，似乎是自己的錯，但顯然，這麼説，是很傷農民工的心，一方面他們根本就沒有時間學，另一方面可能也就根本就沒有人教過他們。

　　農民工是春運回家的主力軍。在運力不足的現實情形下，他們難道只能望票興嘆？現在農民工希望多留一部分火車票到售票窗口，但按鐵道部的説法，似乎不太可能，因為現在都是電腦出票，所有火車票的票源都在一個庫裏，不存在也不可能劃撥3種售票方式的票額比例。因此，筆者建議，儘快在各大火車站設立“網絡購票導購員”，他們的工作就是：其一，宣傳電話訂票、網絡購票等相關知識，讓更多的農民工了解、掌握電話訂票、網絡訂票等鐵路相關知識的流程；其二，幫助農民工網絡購票。相信，只要通過一二次實踐操作，農民工也會很快學會，更重要的是，這項工作，本該鐵道部早就該做的，這是對農民工的欠帳。農民工不會網絡購票，鐵道部門沒有任何理由置身事外。

　　(來源:東方網)