2010年4月22日，國內家庭購物業界代表型企業之一的好享購物，在上海金茂君悅酒店舉行了主題為“誠意為你”的首屆供應商大會，來自國內外的500余家供應商的700余名代表參與了盛會。會議引領行業之先，公開發佈了由好享購物編制的《家庭購物業供應商合作指南》與《供應商星級服務制度》，為全行業競合發展提供全開放、一站式的標準參考模板。會議中，好享購物與國內知名電子商務企業“紅孩子”簽定戰略合作協議，聯合打造電視母嬰專賣店等系列合作。好享購物還與全球三大郵輪公司、著名在線旅遊企業芒果網、瑞士、馬來西亞等國家旅遊局簽署深度合作協議，全線進軍機票、旅遊業務。

　　“好享購物”開啟家庭購物行業新標準

　　在本次“誠意為你——好享購物2010供應商大會”中，好享購物正式發佈了《家庭購物業供應商合作指南》和《供應商星級服務機制》，開啟了中國家庭電視購物業行業標準建立的諸多嘗試。

　　好享購物編制的《家庭購物業供應商合作指南》以全開放、一站式的方式，明確了國內家庭購物企業大同小異的操作流程、服務標準與溝通機制，讓供應商的合作有據可循有理可依，為更多供應商引入這一行業指明路徑，為順暢合作和有效溝通打下基礎，更為全行業規範操作流程與標準邁出了第一步！《供應商星級服務制度》則明確了不同星級的供應商的合作規範，充分確保不同星級供應商的應有權益。針對優質供應商提供更多增值服務和個性化服務，以市場化資源配置的方式，來引導供應商與家庭購物企業之間的良性合作關係。

　　自2006年以來，中國新一輪“電視購物”熱潮襲卷全國，與以往不同的是，這一輪電視購物的運營主體是以電視媒體為核心的傳媒集團。2009年，在全球金融危機的影響下，很多行業都出現了負增長的現象，但中國電視購物業仍保持了30%左右較高的增長率。

　　新興電視購物的不斷發展的確振奮著從業人員和合作夥伴的信心和士氣，但行業自身的問題也日益凸顯，比如電視購物的商品配送、商品退換貨及售後服務等，早已成為消費者和合作夥伴越來越關注的焦點。此次好享購物推出《家庭購物業供應商合作指南》，並將這份“白皮書”向社會公示，目的就是通過這些標準、流程的制定與管理，培養出一大批優質的供應商，推動整個行業的規範化經營，最終進入健康良性的循環發展，能夠為中國家庭提供更多價廉物美的好商品和更加完善的售後服務，讓更多的人能買得放心，用得安心，成為消費者身邊不可缺少的“購物專家”。

　　業內有關專業人士表示，雖然中國電視購物業發展很快，但相比韓國、美國等國家，仍然有較大的距離，最根本的原因就在於他們的管理體系比我們更為完善，無論是信息安全、支付安全還是退換貨，風險都很小，讓消費者非常信賴。因此，好享購物此次推出的《供應商合作指南》以及“誠意為你”的服務理念，在整個行業內都是一個創舉，這對目前國家廣電總局正在積極研製的電視購物行業標準有著重大的借鑒意義，相信此次活動必將推動中國電視購物行業進入一個更為健康、良性、有序的競爭環境，開創中國家庭購物行業的新紀元。

　　電視購物聯手電子商務企業

　　打造家庭購物虛擬通路新航母

　　“好享購物與紅孩子的合作，是典型的資源、優勢互補和雙贏構。”剛剛與紅孩子簽訂戰略合作協議的好享購物總經理孫振坤向記者表示，“雙方都屬於家庭購物企業，雙方都以女性顧客為主打消費群，只不過，好享購物目前的主力通路在電視，網站與目錄為輔助通路，而紅孩子的主力通路在目錄，網站的增長幅度也相當大。雙方非常容易就找到了彼此的契合點，互補性也很強”

　　好享購物與知名電子商務企業“紅孩子”共同簽署的這份戰略合作協議，內容相當豐富且具有操作性。據悉，好享購物將在自身的專業電視購物頻道中開辦一個《紅孩子嬰童産品電視專賣店》，進行全系列嬰童商品的合作，而且，雙方表示今後將在會員共享、商品開發、品牌宣傳以及銷售渠道等方面優勢互補，開展全面深入的合作，集中電視、網站、目錄各自的通路優勢，共同打造家庭購物行業的虛擬通路新航母。

　　好享購物屬於江蘇省廣播電視總臺（集團）旗下的全資成員機構，植根于經濟最發達的長江三角洲經濟圈，擁有近1700萬江蘇省內收視戶數，80萬優質會員，主要通過電視、網站、雜誌三種渠道為顧客提供多品類多元化的優質商品與服務，是電視購物行業近幾年發展最為迅猛的家庭購物品牌之一 ，預計2010年的總訂購金額將達到15億元。秉承“誠意為你”的品牌理念，好享購物推出了全新的品牌形象、全新的服務體系，還首開國內同業之先河，正式啟用96027五位訂購服務短號，力求給消費者帶來更加輕鬆便捷的訂購體驗。

　　紅孩子自2004年3月成立以來，主要致力於通過目錄和互聯網為用戶提供方便快捷的購物方式和價廉物美的産品。紅孩子每月在全國發行近98萬份母嬰産品目錄、近30萬份化粧品目錄以及超過20萬份的家居和健康目錄，紅孩子網站目前已經成為全球排名第一的中文嬰幼購物網站、最大的中文媽媽社區。

　　本次戰略合作備忘錄的簽署，好享購物與紅孩子都在力求打通各自産業鏈，嘗試新的合作方式，尋找品牌發展突破，是電視購物與電子商務這兩種新商業業態的握手，是新媒體購物的一次聯姻，是新型電子商務的交融，是一個註定備受矚目的合作，是媒體的聯合與融合，是行業大勢所趨。

　　電視購物賣機票  好享購物大舉進軍高端旅遊

　　記者在會上獲悉，自今年3月29日好享購物全新啟航以來，陸續推出了一系列重大舉措，包括：“好享購物 誠意為你”的全新品牌理念，行業內首推“驗貨後付款、十二天體驗、無理由免費退換貨”等服務體系，“好享購物誠意為你博愛基金”成立並推出8.88克拉巨型鑽石“愛神之星”的愛心大拍賣等措……以此彰顯其立足消費者需求、追求顧客滿意度的“誠意為你”的核心理念。

　　而在商品鏈深度和廣度的拓展上，好享購物也一直在思考和探討——“如何讓才能為消費者提供更多的商品和更好的服務？”這也正是本次供應商大會的重要議題之一。

　　旅遊産品成為此次大會最大的亮點和突破點。目前好享購物已經控股了江蘇省內的一家旅行社，正計劃申請境外遊資質。好享購物也是國內所有家庭購物企業中，目前唯一擁有下屬旅行社的一家。為了充分挖掘和擴大這個獨特的優勢，好享購物在會上正式與國內最大的旅遊集團——香港中旅集團旗下的在線旅遊企業“芒果網”簽署戰略合作協議。同時，好享購物還與全球三大郵輪集團——歌詩達郵輪、皇家加勒比郵輪和麗晶郵輪，以及瑞士、馬來西亞國家旅遊局簽訂深度合作協議。今後，消費者不僅可以通過好享購物的平臺，足不出戶就可以訂購機票，處理一切商務會議、旅遊的票務事宜，更能享受好享購物為國內遊客量身定做的郵輪航線規劃，譬如“環遊旅行80天”等爆炸行路線也在緊密籌劃中，勢必給國內消費者帶來不一樣的全新震撼。

　　好享購物、芒果網都是屬於無店舖虛擬銷售，雙方在旅遊業務上的結合，無疑開啟了旅遊業全新模式，其強烈的行業衝擊,也將讓郵輪旅行成為消費者出行的一種新時尚。

責編：辛逸

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