説我券是“假的”告你肯德基!

　　南京工商介入調查 基本認定肯德基存在過失，肯德基方面稱已經報警

　　★此優惠券需打印使用，複印有效，每次消費僅限使用一張。

　　★此優惠券有效期為2010年4月6日至2010年4月9日，請在點餐前出示此優惠券。

　　前日，肯德基陷入“兌券門”。其“超級星期二秒殺優惠券”在網上流傳廣泛後，大家都從不同的網站下載此優惠券並通過網絡分發給親朋好友。然而，就是這批超級秒殺優惠券，讓肯德基於前天深陷“兌換門”。肯德基官方的解釋是並未推出過後兩輪的優惠券(即全家桶及漢堡的優惠券)，而顧客們手中的優惠券均為“假冒”！在各地的肯德基門店也相繼貼出了公告，稱所有優惠活動全部取消，此舉引來了廣大消費者們的強烈不滿。昨天本報對此進行報道後，記者再次追蹤調查該事件的最新進展。

　　最新進展

　　工商基本認定肯德基涉嫌侵權

　　較真消費者欲狀告肯德基“欺詐”

　　“我要起訴肯德基！”昨日，一位黃姓讀者給本報記者打來電話，他告訴記者，前天有朋友專門提醒他可以打印肯德基優惠券享受優惠，誰知去了之後，卻被告知沒法使用，無奈之下，苦等了幾個小時卻沒説法，餓著肚子回了家。

　　面對肯德基管理的混亂和不信守承諾的行為，黃先生説自己一定得要討個説法，可當他向多家肯德基店要説法的時候，對方給出的只有那張冷冰冰的“聲明”，這讓黃先生感到更加生氣。

　　黃先生説，在他看來，肯德基完全沒有給消費者任何信服的解釋而單方面終止活動的行為，著實讓人不能容忍。黃先生説，自己正在收集各方面的資料，準備以“合同欺詐”的理由來起訴肯德基公司。

　　對於黃先生準備的訴訟請求，江蘇天之權律師事務所的曹義懷律師提醒説，黃先生如果要想通過司法渠道維權，需要收集三個方面的材料，首先對網站需要一個公證保全，證明這個官方網站的真實有效，以證明肯德基方面做過這個承諾；其次需要有證明消費者手中有這個券，確實是通過肯德基認可的方式(如下載打印複印等方式)；最後還需要肯德基拒絕履行這個承諾的證據。

　　工商基本認定肯德基存在過失

　　“我們僅上午的時間，就已經接到了數十起關於肯德基優惠券不能兌換的投訴和諮詢。”昨天上午，記者與南京市工商局12315消費投訴舉報中心的工作人員取得了聯絡，該中心負責人表示，關於肯德基優惠券的投訴從他們的監控來看，從前天就已經開始了，由於活動尚未結束，因此可能投訴量還會增多。

　　昨天下午4點左右，再次從南京市工商部門傳出信息，該局消費者權益保護處的工作人員已經正式介入對肯德基該起事件的調查之中，據知情人透露，目前工商部門已經基本認定，肯德基在該起事件中涉嫌侵犯消費者權益的問題。該人士表示，從目前投訴的情況來看，消費者主要抱怨的是肯德基方面未履行優惠券上的承諾。

　　而對於肯德基方面在聲明中強調的，消費者手中所持“假券”的説法，工商部門表示，根據“誰主張誰舉證”的原則，這應該由肯德基方面進行舉證，就現在而言，目前他們還沒有接到肯德基官方提供的相關佐證。該人士最後表示，如果經過調查取證，肯德基確實存在“合同欺詐”行為，那麼工商部門也將對其進行立案查處。

前天排隊的網友昨天還是沒討到説法

　　小張昨天趁著中午休息的間隙，又拿著肯德基全家桶的兌換券，來到山西路青少年宮的肯德基餐廳，因為昨天他在該餐廳等待了三個小時之後，拿到了餐廳蓋章的優惠券。小張説，前天這家肯德基餐廳的工作人員，告訴在現場等候兌換的消費者，蓋了章的將會給個説法，並且還在章上面留下了肯德基的聯絡電話。

　　不過到了肯德基店之後，小張依舊沒要到説法，因為店方工作人員給出的説法是，肯德基總部還是讓他們暫停兌換該類優惠券。小張這才反應過來，原來前天晚上出現的蓋章做法，實際上就是肯德基在用緩兵之計繼續忽悠。

　　記者昨天走訪南京的一些肯德基店發現，和以往相比，肯德基店內的食客已經明顯變少了，而在一些網站上，向肯德基要説法的帖子也成為熱門，不少網友都提出，如果肯德基在該事件上不給出説法，那麼就拒絕去該店消費。

　　本報記者三問肯德基

　　昨天記者登錄多家網站論壇發現，有關肯德基秒殺門事件的帖子人氣扶搖直上，幾乎都成為各大論壇的置頂帖。昨天，記者也將網友們較為集中的三大疑問，電話諮詢了負責管理南京肯德基對外宣傳事務的百勝餐飲南京公司公共事務部(以下簡稱“百勝”)的相關人士。

　　疑問一：

　　既是假券，為啥上午可用下午禁用？

　　不少網友反映，自己拿著券當天上午還能兌換，為啥到了下午就被認定為假券。網友zuiaibaoa也對假券説法進行了質疑，他指出，既然KFC的秒殺消費券上已經寫有“複印有效”，應該不會有人自己增加成本去排版印刷設計假券吧，直接去複印真券不是更快捷方便？”

　　百勝：目前我們已經向警方報案，希望儘快有結果。

　　疑問二：

　　既是假券，事後蓋章有無説法？

　　不少網友表示，在前天，他們手持優惠券來到肯德基店中，一些餐廳主動給他們手中的優惠券，蓋上了肯德基各餐廳的封條專用章，網友質疑，既然肯德基一口咬定大家持有的是假券，蓋章的意義何在？對蓋了章的優惠券，肯德基打算如何“善後”“負責”？

　　百勝：各個店蓋章的情況，我們並不清楚。

　　疑問三：

　　既是秒殺，又為何稱“複印有效”？

　　很多網友指出，在肯德基的秒殺活動中，每一個環節都有“電子優惠券庫存設為100張，拍完即止”的字樣，但實際上，優惠券上又寫有“複印有效”的字樣，這兩種説法明顯矛盾，而正是因為這種截然不同的“遊戲規則”，才導致了隨後發生的“秒殺門”。網友質疑，肯德基是否認為自己的活動在設計時就存在重大漏洞亦或其他原因？

　　百勝：我們非常遺憾地看到，該活動給部分消費者造成了困擾，這脫離了我們設計該活動的初衷，為此我們深表歉意。

責編：季曉婷

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