近日,本報記者臥底長春市富錦路一家洗衣店做小工時發現，該家洗衣店不僅沒有經營執照，技術手段也存在嚴重問題，雖有幹洗項目，但幹洗機一年多來從沒有使用過，承諾幹洗的衣物全部用水洗替代，再用熨燙以假亂真，欺騙顧客，而洗衣店用這樣的方法，每天的利潤可在300元上下。

　　在對長春市洗衣行業進一步採訪中，記者發現，規範經營的洗衣店其實成本不低，代洗衣物更是一種技術含量很高的服務行業，需要規範管理。

　　“中方洗衣店”位於長春市富錦路19號，老闆劉女士和丈夫打理這間70平方米左右的店。3月18日10時許，記者來到洗衣店裏應聘洗衣工，再三請求下，老闆才答應試用幾天看看。

　　洗衣店裏到處挂著衣服，門口還橫著一個吧臺。18日當天，記者沒有看到後面工作間的具體情況，但一進門就能感覺到一股潮氣，店裏的每面墻都發黴，長出綠斑來。

　　這家洗衣店分幹洗和水洗兩種，一般收費從3元起，毛皮的衣服100元起價。

　揭秘1

　　洗衣店裏投衣服和我們家裏有什麼不一樣？

　　老闆：“洗衣機用來泡衣服，桶裏水投第一次，盆裏水投第二次，衣服都投兩遍。每次投完都得甩幹，這樣就能去掉多餘的泡泡，但是甩出來的水不能扔，用小盆接著，從哪個桶裏來的再倒回哪個桶裏去，這樣可以省水。”

　　3月19日8時許，記者正式進入店裏工作，從店門口的吧臺旁進去，是一間只有十幾平方米的工作間。

　　塑料布裏面的墻上全是黴斑

　　這間房除門口一側能照進陽光外，沒有其他窗戶，天花板上橫豎拉了很多鋼絲，鋼絲上挂著各種衣服，所以工作間顯得很黑。工作間一側放著一台側開門的幹洗機，幹洗機門口堆放著半米多高的臟衣服，擋住了幹洗機的大半個門。

　　靠工作臺一側的墻上，貼著一塊塑料布，塑料布裏面的墻上全是黴斑。工作臺上放著各種瓶瓶罐罐，上面都挂著厚厚的污垢。

　　“都是洗衣服用的。”劉女士指了指旁邊的一個飲料瓶子，裏面是淡黃色的黏稠液體，“我們都用這種洗衣液洗衣服。”

記者問：“這都是從哪買的啊？”

　　“打電話就有人給送來。”劉女士回答，“我們用的都是貴料，一公斤5塊多，別人家用的都不到一塊錢。”

　　“能用多長時間？”記者問。

　　“大概兩天。”

　　工作臺上還放著一把刷子、一個小盆，盆裏面是這種洗衣液兌的水。“我們所有的衣服都是在這洗的。”説著，劉女士拿起一件濕衣服，鋪平，拿著刷子從左到右橫著開始刷衣服， “所有的衣服都得刷，要不不乾淨。”

　　水完全變成黑色還不讓倒掉

　　劉女士將記者帶到旁邊的廁所裏，給記者佈置第一天的工作，“今天你先投衣服。”

　　這間廁所由兩個不到一平方米的小屋組成，外屋放一台單缸洗衣機，“這是甩幹用的，大，甩得多。”

　　裏屋放著一台雙缸洗衣機、一個大桶和一個塑料澡盆，澡盆下就是坐便。“洗衣機用來泡衣服，桶裏水投第一次，盆裏水投第二次，衣服都投兩遍。每次投完都得甩幹，這樣就能去掉多餘的泡泡，但是甩出來的水不能扔，用小盆接著，從哪個桶裏來的再倒回哪個桶裏去，這樣可以省水。”

　　一個上午，桶裏和洗澡盆裏的水完全變成黑色，上面還漂浮著肥皂泡，記者剛要倒掉換新水，被劉女士發現了，“先別倒，等把這幾件黑衣服投完再換水。”劉女士説著又拿了幾件黑衣服扔給記者。

　揭秘2

　　“不可水洗”的白色羽絨服

　　遭遇了什麼命運？

　　店主向記者演示處理此類衣物的詳細方法

　　3月20日8時許，記者早早來到洗衣店。

　　“今天教你怎麼刷衣服。”劉女士從雙缸洗衣機裏撈出幾件白色衣服放在工作臺上，“白色的好洗，哪埋汰容易看出來，就從這件開始，挨排刷。”説著就拿著刷子示範起來，從上到下用刷子刷過。“兜口、領子和袖口要認真刷，現在客人都挑剔，專看這種小地方。”説著就將刷子遞給記者，自己站在旁邊看。“你這太慢了，得把胳膊掄起來，要加快速度。”

　　記者將一件白色羽絨服平放在工作臺上，翻看衣服的洗滌説明，上面清晰地寫著“不可水洗”。記者忙問：“這衣服能水洗嗎？”

　　劉女士説：“羽絨服就得水洗。用刷子刷，都是這麼洗的。”記者刷洗衣服的時候，她又將地上堆放的臟衣服按顏色分成幾堆，然後説：“按顏色分開，一個顏色的放在一起，拿到洗衣機裏泡上，從顏色淺的開始泡，泡完淺色的，撈出來再泡顏色深的，不能給客人的衣服染上顏色。”説完就到前面去招呼客人了。

　　羊毛衫：用刷子輕輕地帶過

　　3月20日10時許，記者從洗衣機裏撈出一件男士羊毛衫，馬上就問劉女士：“這個怎麼刷啊，不得起毛啊？”

　　劉女士拿起刷子給記者示範，“不能用力，輕輕地帶過就行了，這樣是不會起毛的。”

　　在洗衣服的過程中，記者發現，很多放在一起洗的同色系衣服，都不是屬於同一個人的，這些衣服有男士衣物也有女士衣物，只要屬於同色系的，就會被放在一起洗。

　　3月20日12時許，劉女士的丈夫從附近賓館取貨回來，每天他們都要為賓館清洗幾套甚至十幾套床上用品。

　　13時許，劉女士的丈夫又一次出去取貨，這次取的是附近飯店的臺布。劉女士笑著説：“這是店裏的固定收入，每天都有一大包，而且像這樣的被罩、臺布都特別好洗，只要用洗衣機掄一掄，都不用投，直接甩幹就行。”

　桑蠶絲裙子：水洗，收幹洗的錢

　　記者在這家店裏工作了幾天，但是從來沒有見過店主使用過幹洗機，幹洗機上堆放了很多東西，並且明顯落了很厚的一層灰塵。

　　3月22日9時許，一位年輕的女士來到店裏，拿出幾件衣服，其中一件是名牌的桑蠶絲裙子，“這個你能給我洗好嗎？幹洗，是桑蠶絲的，挺貴的。”

　　劉女士説：“放心，能洗。一定給你好好洗。”

　　這位女士走後，記者看看旁邊的幹洗機，“幹洗機能用嗎？”

　　劉女士説：“不知道能不能用，是個新的，我接手一年多了，從來沒用過。這幹洗機就是放在這招攬客人的，現在有的人只有看見有幹洗機才在這洗。”

　　記者問：“那這件裙子怎麼辦啊？”

　　劉女士説：“水洗，沒事，洗完熨好了就看不出來了，收幹洗的錢，現在都這樣。”隨後就將裙子扔在地上。

　　記者觀察，幾天下來，來洗衣服的人還真不少，大多是附近的住戶和附近學校的學生，大多是年輕人。有很多人都跟店主很熟，看樣子都是常客，把衣服放下就走，有的還在店裏辦了會員卡。在這些衣服中，有很多都是“洗滌説明”中要求幹洗的衣物，但這些衣物在店裏都是被水洗的。“我們這生意好，都忙不過來了。”劉女士抿著嘴笑著説。

揭秘3

　　應該幹洗的衣服，

　　水洗以後怎麼讓人看不出來？

　　老闆：“都是熨啊，細點熨就看不出來了。”

　　3月22日10時許，記者見劉女士正在熨燙衣服，就走過去跟她學習，“姐，這應該幹洗的衣服，水洗以後怎麼讓人看不出來啊？”

　　劉女士一邊熨西服一邊説：“都是熨啊，細點熨就看不出來了，時間長了你就會了。”

　　羊毛的縮水了，用熨斗熨開

　　“那要是羊毛的縮水了怎麼辦？”記者問。“那就把它用熨斗熨開。”劉女士説。

　　這家洗衣店在前幾天接到一件紅色獺兔毛的外套，就挂在店裏，毛色很好。據劉女士説，當時説好洗這件衣服100元。

　　“前幾天收了一件獺兔毛的衣服，那個怎麼處理啊？”記者問。“等晾幹了，就用鋼刷把毛打起來，但是一定要注意力度，因為獺兔毛的衣服都是一塊一塊毛皮拼接的，要是用力過猛就會把皮子刮開。”劉女士説。

　　較難處理的，也可以包出去

　　“那要是貂皮的呢？”記者問。

　　“要是貂皮我洗一回最少也要200元，自己洗不了就包給別人，有專門洗貂皮的，也就100多。這樣的活最好幹。”劉女士越説越精神，“要是皮子打油，簡單的就自己做，要是有一些皮子比較難處理，也可以包出去，才25，打個電話就能來，很方便，掙得還多。”

利潤

　　沒有營業執照沒有環保證 每日利潤在300元上下

　　在工作了幾天后，記者向老闆劉女士透露想要自己兌店，老闆一聽説，馬上來了精神，“我們現在也想把店兌出去。”

　　記者忙問：“咱們店有營業執照嗎？”劉女士回答：“沒有，以前有過，但是過期了。”記者又問：“那有環保證嗎？”劉女士説：“沒有，現在都辦不下來了，現在這邊洗衣店都沒有。”

　　洗衣店的月租金是2200元，投衣服的水被循環使用，衣服都是從淺色的開始洗，這樣投完淺色衣服的水可以再投深色衣服，投衣服的水會通過甩幹，收集起來，繼續投深色衣服，直到水變黑，還要再投一遍黑色衣物後才會被倒掉，這樣做大大節約了水費。洗衣液也是以每公斤5.6元的價格批發，平均一天用不到一斤，再加上電費，每天成本費用大概在100元左右，一天的收入在400元左右，去掉成本，利潤在300元上下。

　　榜樣

　　張大爺的洗衣店 “真正幹洗！”

　　“真正幹洗！”張中召60歲了，洗衣店開了15年，這4個字是他引以為豪的，紅色的剪紙貼在門面玻璃上，洗衣店規模不是很大，但這4個字十分搶眼。

　　從業十幾年，張大爺將洗衣行業的種種不規範看在眼裏。“有些洗衣店的幹洗劑從來不蒸餾，因為處理一次既要停工，還要耗費電量，而且不管什麼衣服都用幹洗，那是不行的。”張大爺説。

　　有的洗衣店使用幹洗機儘量多洗衣服，幹洗劑也不處理，“循環使用的幹洗劑本身就是臟的，洗完的衣服怎麼能乾淨？”

　　據了解，幹洗劑一般分四氯乙烯洗劑和石油洗劑兩種，每公斤的價格在16元左右，遠高於以噸計算的水價。“我用的幹洗劑都是英國進口的，成本更高，300公斤5000多元，最多可以使用6個月。幹洗機工作一次最多洗10件衣服，每次工作要一個小時，水洗最多半個小時，成本不過水費和電費，這樣計算下來，幹洗的成本是水洗的4倍到5倍。”

　　記者了解到，目前，長春市場上，幹洗和水洗的價格相差不多，一些大規模、信譽度高的洗衣店甚至不區分幹洗和水洗的價格，像張大爺這樣經營洗衣店，每月的利潤在3000元左右，“沒有幹洗技術的洗衣店用水洗冒充幹洗，利潤就太大嘍！”

　　“不僅是幹洗，水洗一樣有説道。”張大爺介紹，“現在的很多衣服不能簡單熨燙，需要用蒸汽處理，購置一套蒸汽設備要5000多元，用電量也比普通的電熨斗大，很多洗衣店是不會這樣去做的。”

　規定

　　水洗、單燙冒充幹洗最高罰款可達3萬

　　據了解，目前，長春市洗衣店有上千家，行業規模較大。而關於洗染行業的規定也有成型的模本。2007年5月31日，國家商務部、工商總局、環保總局聯合製定了《洗染業管理辦法》，明確禁止洗染企業以水洗、單燙冒充幹洗等欺詐行為，最高罰款可達3萬元。

　　吉林省也曾出臺《洗染行業經營管理規範》和“消費糾紛解決辦法”，對開業條件、服務管理、賠償原則等作出相關規範。

　　長春市消協：洗衣行業投訴居高

　　據了解，2008年，長春市消協共接到洗衣行業消費投訴112件，2009年共接到投訴128件，位居服務類行業投訴案件的第三位。

　　長春市消協副秘書長鐘萍介紹説，洗衣行業的投訴案件中水洗冒充幹洗的最多，處理起來相對比較困難，“雖然有關於糾紛處理的規定，但賠償價格都以洗衣費為基數，採取幾倍到10倍、20倍的賠償，對於顧客來説很難接受。”鐘萍認為，造成行業糾紛過多的根源問題恐怕在於對技術要求等行業管理不夠規範。

　　省洗染行業協會：號召持證上崗

　　吉林省洗染行業協會會長宋子奎表示，吉林省洗染行業協會並沒有執法的權力，對於行業的日常監管只能配合其他監管部門。對於這個行業的準入，還沒有具體的要求。“現在協會也在號召持證上崗，但無法強行要求。”宋子奎説。

　幹洗店的潛規則

　　■業內知情者曝幹洗店用洗滌劑是反復利用的“老湯”，會對人體産生不良的影響

　　把臟衣送去幹洗店清洗，幾乎是每個人都有的經歷，但是幹洗店究竟是怎樣把衣服洗乾淨的，卻很少有人問津。近日，有業內知情者曝出幹洗店用於清潔衣物的洗滌劑——幹洗油，竟然是反復利用的“老湯”。

　　幹洗機用的清潔劑主要成分是一種名為四氯乙烯的化學製劑，它是一種無色液體，氣味和氯氣比較相似，毒性較低。四氯乙烯的脫脂能力很強，對脂溶性物質，比如肉湯、油漬的去除能力很強，1公斤的衣服，使用四氯乙烯不能超過30克。除了幹洗行業，四氯乙烯更加廣泛地應用在對工業設備的清洗。衣物上除了油漬還有水溶性污漬、血漬，所以有時會加些枧油，這些都用量很小，對人體沒有傷害。

　　衣物的幹洗跟水洗的原理其實是一樣的，幹洗油的作用相當於水洗時的洗衣粉，通過幹洗機的轉動，把幹洗油和污漬結合物從衣物纖維上剝離出來。

　　“幹洗油經過冷凝處理後是可以反復利用的，功效也不會減退。” 北京市洗染行業秘書長汪學仁在接受《北京科技報》採訪時説。在清洗完衣物後，幹洗油應該進行冷凝處理，這個過程跟蒸餾水很像，首先將幹洗油汽化，然後冷凝成油珠滴下，最後經過活性炭的過濾，幹洗油中的雜質就被清除乾淨了。一般的幹洗機裏都帶有這個功能。

　　“但是使用時間比較長的幹洗油會由透明油狀變成黑色的糊狀物質，從健康角度來講，這些黑油會對人體産生不良的影響。” 汪學仁説，這些黑色糊狀物除了灰塵，人體分泌物還含有病菌、孢子和寄生蟲，雖然在洗滌和烘乾過程中病菌和寄生蟲都可以殺死，但是病菌一旦遇到適合的環境會重新滋生。

　　昆明市衛生防疫部門曾經對市內部分幹洗店衣服洗滌前後微生物的污染情況進行過一次調查。結果發現，衣服洗滌前的合格率為35％，細菌總數超標5.8倍，洗滌後合格率上升到76％，但細菌總數仍超標4.6倍。部分衣物洗滌後細菌總數反而超過了洗滌前。

■在北京，小型的幹洗店一兩個月才對幹洗油進行一次凈化

　　近日，記者走訪了一家北京比較著名的幹洗連鎖店。記者在店內看到了大量送洗的衣物，店面非常整潔，店員也熱情地向記者推薦優惠套卡，並向記者表示，該公司的衛生和洗滌條件是北京最好的。但是當記者提出想看看幹洗油是否乾淨時，店員以規章制度為由，拒絕了記者的要求。在追問下，店家才很不情願地透露，幹洗油一兩個月才清潔一次。

　　記者又從中國質量萬里行促進會了解到，目前，關於幹洗業的投訴只集中在洗衣質量上，還沒有接到過消費者關於幹洗油的投訴。但是最近關於幹洗油“老湯”的問題，已經引起了他們的注意。

　　一位從事幹洗行業的陳先生告訴《北京科技報》，洗衣店這麼做主要就是為了節省成本。就目前應用最廣泛的四氯乙烯來説，要凈化就必須進行蒸餾冷凝，這個過程大概需要三四個小時，機器需要的功率為15千瓦到30千瓦，算下來需要三四十元錢。如果每次洗衣完成後就進行一次凈化，很顯然，成本就會增加。一般幹洗機一次能洗十多件衣服，這樣平攤下來，一件衣服的成本就要增加3元。而用“老湯”洗衣的話，每件成本只有大概1.2元到1.5元。

　　基於以上原因，幹洗店都會採用“老湯”進行幹洗。陳先生表示，應該洗完一次衣物就進行一次蒸餾。但實際上，正規一點的大型洗衣店一兩天才對幹洗油進行一次蒸餾凈化；一般小型的幹洗店則一兩個月進行一次凈化；再差一點的甚至半年才凈化一次。“幹洗油用了這麼長時間，差不多洗過幾千幾百件衣服才進行凈化一次，洗出來的衣服幹不乾淨可想而知了。”陳先生説。

■幹洗油不及時清潔，除了成本的原因，行業法規不完善也是原因之一

　　在陳先生看來，幹洗行業出現這麼多問題，原因之一是幹洗機器製造商們在機器設計方面存在問題。陳先生表示，現在很多幹洗機都有兩三個溶劑箱，有的甚至有四個溶劑箱，這就為“老湯”幹洗大開方便之門。因為多個溶劑箱實現了分色幹洗，所以，洗過白色衣物的幹洗油可以不經蒸餾直接再洗淺顏色的衣物，洗過淺顏色衣物之後再洗深顏色衣物，然後還可以洗純黑色衣物。這樣，實際上幹洗油蒸餾的次數減少了，但可以洗的衣物更多。“同時，幹洗機洗衣物時將幹洗溶劑從溶劑箱裏抽出來放到幹洗機滾筒裏，洗完之後可以再直接返回溶劑箱。如果幹洗機的設計是幹洗溶劑洗完衣物之後只能流到蒸餾箱裏，不經過蒸餾就不能回到幹洗機裏，使蒸餾成為一種強制性的手段，這一問題就能得以解決。”

　　陳先生認為，要改變目前這種局面，普通消費者的監督很重要。“如果大家都知道幹洗是怎麼回事，在去幹洗衣物時要求看一下幹洗油。大眾這方面的意識提高了，幹洗店的幹洗油如果不乾淨生意就不好，那麼整個行業就會逐漸正規化。”

　　對此，汪學仁説，除了成本的原因，行業法規不完善也是原因之一。幹洗油的清潔頻率，要視各個店舖的衣物多少和幹洗油的臟凈程度由店舖自行規定。我國目前並沒有關於這部分的法律規範。雖然2007年時，商務部、工商總局、環保總局公佈了一個《洗染業管理辦法》，但其中只有規定和要求，且處罰規定都比較寬泛和模糊，沒有一個強制性的標準。所以，目前對整個幹洗行業主要還是依靠引導的方式。

　　其實，除了幹洗油出現問題之外，幹洗行業還存在該幹洗時水洗，該水洗時只去漬的不正規現象。有的幹洗店中乾洗機甚至只是擺設。汪學仁也表示，由於水洗成本比幹洗低，目前小幹洗店真正幹洗的並不多。

責編：季曉婷

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