南方日報訊 記者獲悉,當前網購消費投訴裏,釣魚網站氾濫,網銀被盜嚴重。專家建議,為避免遇到網購釣魚的啞巴虧,消費者應將相關證據保存,及時向當地公安機關報案。

　　賣家要求QQ聯絡,小心!

　　據廣州消費者陳小姐介紹,本月初她網購一條歐時力的裙子,在淘寶網上找到一家店舖進入後,欲和掌櫃通過淘寶旺旺交流。但該賣家旺旺跳出一段話稱,“我不在線,買衣服請你聯絡我的QQ:120038272”。

　　陳小姐按照掌櫃提供的QQ號碼加了賣家,簡單對話後,對方回復,“稍等我給你鏈結您拍”。通過QQ和店家確認商品後,賣家發過來一個網址,讓陳小姐在該網頁上支付錢款。陳小姐打開這個網址,看到網頁和淘寶上的一模一樣,便放心地通過該網站支付,但支付後,賣家音訊全無。多次在QQ、旺旺上找賣家,都沒有回應。陳小姐最後向淘寶網投訴,才被告知,她付款的網頁地址已被賣家設置,屬於“釣魚網頁”。

　　據某消費投訴網稱,這類網購陷阱通常讓買家用QQ聯絡賣家,根據賣家提供的假冒淘寶的網址付款,當買家查詢不到交易記錄時,賣家就以系統繁忙為由讓對方重新付款,或以“一元付款”形式欺騙買家,並稱若付款不成功銀行會在24小時內退款。當買家再次與賣家聯絡,對方就不予理睬,也不會發貨。

　　淘寶:嚴格按交易流程做

　　據介紹,假冒淘寶網的釣魚網站網址大多以item.taobao.com.xxx.com(有兩個.com)、item-taobao.xxx.com形式出現,具體特徵就是要求消費者直接把錢轉到對方的支付寶中。“對付這種詐騙的方法非常簡單,就是拍下後把交易窗口關了,不要急著付款,到淘寶個人最近交易那裏重新打開再付款。”網友深兒支招,當賣家主動説要用QQ聯絡時就要打起精神。“在淘寶上買賣千萬別用QQ聯絡,一定要用旺旺與賣家聯絡,這樣淘寶才承認。”

　　若無實體店,追討損失比較麻煩

　　消費者被山寨版淘寶網釣魚後,怎麼辦?如何追討損失?對此,昨天12315熱線向記者表示,關於網購釣魚的投訴,消費者首先要弄清網店有沒有實體店。如果有實體店,消委會可以前往實體店進行調解,解決糾紛。如果沒有實體店,消委會要看網店有沒有備案,有備案的才能進行調解。

　　廣東知名消費者權利保護律師陳北元表示,網絡購物等電子商務缺乏營業主體,在消費上存在更大安全隱患。“網購釣魚屬於詐騙行為,涉及刑事犯罪。”陳律師建議,為避免吃網購釣魚的啞巴虧,消費者應該做好網絡資料和交易記錄保存工作,及時向當地公安機關報案。

責編：季曉婷

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