業內點評

　　都是慣用伎倆

　　北京新航道語言培訓學校校長助理熊瑩已在語言培訓行業工作了6年多，她告訴記者，眼下除了極個別大的語言培訓機構外，一般的都不太規範。目前語言培訓市場上主要存在以下幾大陷阱，雖然都是慣用伎倆，但仍需新學員特別警惕。

　　1.廣告上宣傳的老師和實際上課的老師完全不相符。你明明報的是一些知名老師的培訓課，但實際上這個老師根本不會給你上課。目前，有一些語言培訓機構為了吸引學員，給一些知名老師一定的報酬，專門用他們來做廣告。

　　2.誇大宣傳，隨便承諾。尤其是一些沒有自己個性的語言培訓機構，常靠“多少時間可以幫助你提高多少分”的噱頭，來吸引那些急於求成的家長和學生。

　　3.沒有試聽課，也不提醒學員如果聽不懂就轉班或是退學。很多小的語言培訓機構常用此伎倆。

　　4.外教濫竽充數。現在語言培訓市場上外教管理混亂，有的外教課時費就幾十元，這樣的價格看似很誘人，但實際上水平很差。

　　5.一旦交費概不退款。一些做小語種培訓的機構常常這麼幹。學員的學習卡可以轉交給任何人來使用，就是不能退。

　　6.招生規模達不到，隨便拼湊學員。

　　擇校技巧

　　最好實地觀察一番

　　北京新航道語言培訓學校校長助理熊瑩提醒：

　　1.有培訓意向的學員，不能輕易相信語言培訓機構的招生宣傳廣告，尤其是要核實那些出現在招生簡章上的名師是否會親自教課。名師班的收費標準一般要高一些。

　　2.最好能到該學校的網站上看看。看網上的宣傳是否與他們散發的招生小廣告一致。而且網站的功能完善與否，也從一個側面反映了培訓機構的經濟實力。

　　3.選擇正規機構。這些機構，要麼已有了穩定的市場，要麼其負責人在業界很有影響，這些都使得他們非常注重學校品牌的經營與維護，當然也會把消費者的利益放在重要位置。

　　北京新東方教育集團投訴部門負責人建議：

　　1.學員報班時，儘量能到學校進行實地觀察，最好在了解清楚學校的實際情況及辦學資質後再做決定。

　　2.在與學校簽訂合同時，一定要細心查看每項條款，尤其是看純英文的合同版本時，更要小心謹慎。合同上諸如“屬自身原因造成需要離校時，可按臨時休學處理，校方概不退費”等減輕學校責任的條款，均屬不公平、不合理、不平等條款，是違反《合同法》有關規定的，求學者應向校方提出，不能遷就。

維權小貼士

　　千萬別自認倒楣

　　北京新東方教育集團投訴部門負責人告訴記者，現在一些口碑好的語言培訓機構，大都設有專門的學員投訴部門，由專人來解決學生對老師、對課程、對教學環境的投訴問題。

　　北京新東方教育集團投訴部門負責人認為，學員一旦發現自己上當受騙後，絕對不能抱著“自認倒楣”的態度。如果問題在培訓機構內得不到解決，應到該校的審批單位即上級主管部門進行申訴，也可到消協進行投訴，依法維護自身的合法權益。

　　韓智力律師提醒，學員要注意保護自己的證據，比如説交費收據、有效合同。千萬要留意交費收據和合同上是否蓋有公章，無章合同和收據都屬於無效憑證。另外，如果公章和培訓機構名稱不符，也會給維權帶來很大的麻煩。

　　記者體驗

　　錢沒退成 還被數落一通

　　記者的一位朋友去年10月報了個法語培訓班。這個班是京城一家正規大學的外語教研室開辦的。報名後，由於工作調整，這位朋友實在沒有工夫去學。她試圖讓記者找人幫她退掉，但是至今也沒如願。上周，記者專門就此事去詢問了一番。得到的答覆是：“這卡你隨便轉給誰都行，就是不能退錢。再説去年報的名，我們早已經走賬了，哪兒還能退。從來都沒有人強迫你來報名，都是成年人，決定也是你自己做的，應該自己負責。”沒有退成錢，還落了一身不是。

　　在西直門附近的另外一家培訓學校，記者“混”進課堂聽了一堂新概念英語課。課間記者詢問鄰座學生對所上的培訓班的看法，她告訴記者，由於規定在一個月內把一冊書教完，老師一節課至少得講兩課的內容。“開始的課文短，單詞少，兩課好對付，但是後面的課文很長，語法點多，單詞量大，老師的速度比前面還快，我們就只能應付了。教了600多元錢，覺得不是很划算。”

責編：季曉婷

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