惠普筆記本電腦遭上百用戶質量投訴，維權律師團已向國家質檢總局提交申訴，要求介入問題電腦的調查並進行召回。

　　昨天，維權律師告訴記者，希望通過本案推動筆記本電腦召回制度的建立。

　　消費者：買惠普筆記本 遭遇“閃屏門”

　　據來自浙江寧波的羅小姐説，2009年8月的一天，她在打開自己的惠普筆記本電腦時，看到屏幕下方出現白色閃動線，後來問題越來越嚴重。

　　9月3日，羅小姐在網上搜索，發現出現同樣現象的惠普電腦很多，得知惠普的“閃屏門”早在7月份就開始大規模爆發。

　　隨後羅小姐去惠普金牌服務處報修。據羅小姐説，在服務處的一個多小時裏，就有5名電腦出現同樣故障的機主來報修。

　　維權律師：推動建立筆記本電腦召回制

　　蔣蘇華是北京盈科律師事務所産品質量法律事務部負責人，也是惠普問題電腦維權律師團的代表之一。

　　蔣律師昨天告訴記者，律師團已與來自全國的3000多名惠普問題電腦消費者建立聯絡，並已經接受上百名消費者的委託。

　　據蔣律師介紹，從目前的反映來看，惠普問題電腦主要存在閃屏、黑屏、散熱差、風扇噪音大等問題，電腦型號集中在DV2000、V300、4416S、6531S等。

　　上週五，“維權律師團”已正式向國家質檢總局提交《行政申訴》，要求對上述型號的惠普問題電腦進行調查，並要求責令惠普公司進行召回處理。下一步將視情況向消協投訴，或者向法院提起集體訴訟。

　　蔣律師表示，目前我國尚未將筆記本電腦列入召回的範圍，希望通過代理本案，能推動筆記本電腦召回制度的建立。

　　蔣律師表示，目前我國尚未將筆記本電腦列入召回的範圍，希望通過代理本案，能推動筆記本電腦召回制度的建立。

    惠普公關人員：一直積極處理 未接到召回通知

　　上午11時許，惠普委託的公關公司馬小姐向記者發來聲明，表示關於“屏閃問題”惠普一直在積極處理。

　　馬小姐表示，顯示屏製造商已經採取了改進措施，以解決上述問題。目前出廠的惠普筆記本已經不會受此問題的影響。

　　同時，惠普正在與其供應商等合作，以儘快幫助遇到上述屏幕問題的客戶解決問題。

　　對於大量用戶提出的召回要求，馬小姐表示，目前她還沒有接到惠普公司方面關於召回電腦的任何信息。

　　消協專家

　　成批次出現問題惠普應“召回”

　　中消協法律顧問邱寶昌認為，惠普公司作為全球知名的電腦製造商，最好能高出法律範圍處理此事，體現出跨國公司的社會責任，作出善待消費者的姿態。

　　邱寶昌表示，雖然電腦還未列入召回的産品範圍，但如果惠普筆記本出現成批次的質量問題，而不僅僅是個案，那麼惠普公司有義務採取類似召回制度的解決方式，來消除産品缺陷。

　　市消協

　　2009年投訴830件次

　　記者上午從北京市消協了解到，2009年該協會接到消費者針對電腦的投訴為830件次。其中産品性能出現故障的投訴佔到了半數以上，達到490次。

　　市消協消費者投訴部主任郎丹柯表示，電腦的産品性能故障主要是涉及電腦的硬體。而價格投訴，多為商家誘導顧客購買某款電腦。 文/記者張鑫

　　2007年 筆記本電腦投訴共受理377件 佔計算機及配套設備投訴的35％

　　2008年 筆記本電腦投訴共受理509件 佔計算機及配套設備投訴的50％

責編：肖成迪

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