近日，我國大部分地區遭遇歷史低溫，並且據天氣預報未來幾日還會有大面積的降溫。目前中消協已經收到了多起有關燃氣熱水器水箱凍裂的投訴和反映，有的造成了較為嚴重的財産損失。熱水器通常安裝在室內，但是由於強排式燃氣熱水器的排風煙道可以進入冷空氣，加之冷卻凝結等效應，嚴寒可能導致燃氣熱水器水箱凍裂，即使是帶有主動防凍功能的産品仍存在這種風險。

　　為確保廣大用戶在嚴冬季節能夠正常使用熱水器，預防水箱凍裂事件的發生，中國消費者協會提請消費者在此特別提醒使用燃氣熱水器的消費者注意以下事項：

　　一、嚴格按使用説明要求，正確安裝和使用燃氣熱水器。消費者在選購時有必要了解相關燃氣熱水器的防凍指標，購買後務必按照説明書的要求使用。

　　二、當室外氣溫低於0℃時，每次使用後按五個步驟完成預防水箱凍裂的操作：① 關閉燃氣閥並切斷電源；② 關閉進水閥門；③ 打開熱水閥；④ 水溫調節旋鈕轉到“低溫”或“大水”位置；⑤ 卸下排水閥進行排水（再次使用時，一定要先裝上排水閥，才可正常使用）。

　　三、帶有主動防凍功能的熱水器有效使用條件為：工作環境溫度必須在—15℃以上。因此，為避免無法及時掌握環境溫度變化而出現意外情況發生，具有主動防凍功能的熱水器的用戶，在每次使用後，建議也按照以上步驟完成預防水箱凍裂操作。

　　四、在做好防凍的同時，不要忽視其他安全檢查，如發現燃氣熱水器排煙管發生漏煙、堵塞或者倒灌風時，應立即停止使用，避免發生意外。

責編：季曉婷

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