“尊敬的用戶，固話打長途就用950509，每分鐘只需2毛錢！詳情諮詢4008900263按0轉人工，即可當日免費30分鐘950509長途通話”。近日，不少人的手機上都接收到這樣一條短信。“聽説這個號碼是個話費陷阱，撥一次就要交10元電話費，我沒敢撥。”收到短信的唐小姐半信半疑。

唐小姐的疑慮來自網絡上一篇名為“950509 辦公室分機打長途，又一個電話陷阱”的帖子。發帖人説，自己在公交車上頻繁看到“950509，辦公室分機打長途，鎖不住的快樂”宣傳廣告。某天，公司老闆告訴他，單位的電話長途費超高。再一查看清單發現，很多部只打了幾秒鐘的電話每部都收取了10元錢，而撥打號碼都是950509。

記者撥打4008900263，自動語音介紹，950509是263網絡通信公司的産品，聯通和電信後付費用戶撥打長途市話為每方每分鐘0.2元，公付用戶在使用當月收取10元功能費。轉人工仔細詢問客服人員得知，家庭使用該號碼打長途按照每分鐘0.2元加上市話費收取，而報裝電話時用戶名為企事業單位的都是公付用戶，每一部電話撥打該號碼都會收取10元的當月功能費。

據了解，與此前流行的96446業務類似，950509業務也由聯通和電信負責代收每月信息費，兩者區別在長途資費上，後者比前者每分鐘便宜0.1元，但後者對公付用戶使用當月每部收取10元功能費。一些無長途業務需要的企事業單位，通過單位的電話交換機關閉了用戶廣為熟悉的96446業務，而目前使用950509撥打長途並不受限。記者在網上就搜到一篇去年2月12日的帖子，發帖人得意地告訴網友，在公司長途被鎖的情況下，可以使用這個號碼來撥打長途。

“公司到營業廳交納固話話費時，不會顯示話費詳情，只有查詢清單時才有顯示。”263客服人員表示。不過，263客服人員也告知，如果單位電話交換機關閉號碼接入，或者致電263公司要求關閉該服務，263會積極配合。

“如果一個單位有100部電話每月都使用該號碼撥打一次長途，僅功能費一項就要收1000元。”唐小姐説，宣傳廣告和客服電話自動語音系統不明確提示這一點的做法有點不厚道。

對此，中國消費者權益保護協會律師團團長、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌律師表示，公民有選擇通話服務商的自由，但選擇的基礎是充分知情。一些通話增值服務提供商提供籠統的宣傳廣告，很容易誤導消費者，屬於不實宣傳。儘管這類廣告後往往附上詳情諮詢電話，但消費者不負有諮詢詳情的義務。他認為，聯通、電信等基礎運營商儘管是代收信息費，但卻應該為合作夥伴這種行為負責。一旦消費者提出異議，應等雙方糾紛解決後再行扣費；如遇大量用戶舉報，應取締業務。

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3種方式可舉報垃圾信息

用戶更關注舉報後的處理反饋

本報訊(記者孟為)市民趙女士昨天接到中國電信北京公司發出的一條短信，通知用戶舉報不良信息的3種方式。運營商以短信形式告知不良信息舉報途徑，這在過去並不多見。不少市民表示，增加舉報途徑只是消滅垃圾短信的第一步，用戶更關注的是舉報後垃圾短信的處理反饋。

趙女士昨天向記者展示了這條短信，三種舉報不良信息的方式為：一是可將不良短信以“被投訴號碼*投訴內容”的方式發送到10000999；二是可將不良信息發送郵件至58147@189.cn；三是可撥打客服熱線10000投訴。趙女士説，“這條短信存在手機裏，查詢起來很方便。”

此前，運營商只是通過媒體公佈自己舉報不良信息方式。比如中國移動舉報方式，“短信發送號碼*短信內容”發送到10086999；中國聯通公佈舉報電話為10010，舉報郵箱為jubao@chinaunicom.cn。

儘管如此，用戶依然質疑運營商對待不良信息的態度，因為在包括不良短信在內的垃圾短信業務中，最大的獲利者正是運營商自己。由運營商來治理垃圾短信，更像是一種行業自律行為。在利益面前，讓運營商自律簡直是“與虎謀皮”，不能令人放心。

支持這個觀點的依據是，運營商垃圾短信舉報方式不透明。登錄運營商網站，很難找到垃圾短信舉報方式，真正用時很不方便。更甚的是，用戶在舉報垃圾短信後，運營商如何處理、處理結果如何，這些信息都未能反饋給舉報人。這樣的做法很難令用戶滿意。

統計顯示，僅中國移動垃圾短信舉報平臺平均每個月受理舉報都超過100萬條。專家表示，運營商嘴上都説打擊垃圾短信，關鍵看行動。一方面要創造更便捷的舉報方式，調動用戶一同參與治理，共同營造綠色上網環境；另一方面更要嚴厲查處，真正落實“暫停發送不良信息手機號碼短信功能”政策。