中國消費者協會日前公佈了2009年全國消協組織受理投訴情況分析。與2008年相比，去年投訴量同比上升幅度最大的商品是保健食品，投訴量上升的幅度是22.6％。

　　中消協相關部門負責人表示，保健食品投訴升幅大的主要原因是在宣傳方面，嚴重誇大功效，把保健食品當藥品宣傳，坑蒙廣大消費者。一些經營者往往採用誇大功效宣傳、虛構科學根據、病人現身説法等手段，通過農村地區的媒體把保健食品非法宣傳成具有治療疑難或慢性疾病作用的藥品，誘導農村消費者購買使用。這使消費者不但蒙受經濟損失，而且一定程度上可能會延誤疾病的治療時機，表明非法廣告正由城市向農村地區蔓延，值得相關部門高度重視。

　　從中消協公佈的相關情況看，2009年預付費美容成為新的投訴熱點。一些經營者特別是美容服務經營者，一般採用預付費消費方式，要求消費者辦理會員卡。可很多商家的服務門店卻沒有原因地變換地點，消費者難以享受到後繼服務。更有甚者，一些不良商家攜款失蹤。

　　專家提醒廣大消費者，在辦這種預付費消費卡的時候，一定要慎之又慎。第一，如果辦理會員卡，要選擇口碑比較好、資信程度比較高的經營者；第二，不要辦消費時間邊長、金額過大的會員卡，可以先辦短期的，然後分期續卡，這樣可以更好地保障自己的權益。

責編：肖成迪

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