主持人：今年互聯網行業真的是非常火爆，百度上市創造了又一個財富神話，阿裏巴巴聯手雅虎高調開拓搜索業務則掀起了新一輪網絡投資熱潮，而網上購物的迅猛發展也不能不讓人側目。根據最新統計，僅今年上半年我國網上購物累計金額就已經達到100億元，一家提供網上交易服務的網站甚至宣稱，要在今年年內創造5000個百萬富翁。網上真得有那麼大的商業機會？真的有這麼多錢可賺嗎？

　　

    像所有愛美的女孩一樣，今年上大二的俞悅非常喜歡漂亮的飾品。一年前，俞悅的一個朋友告訴她，在網上開商店很賺錢，這讓小俞很是心動。

　　

    網上賣家俞悅告訴記者：“開始的時候就為了自己，因為你去批發買首飾不是便宜嘛。”

　　

    所謂網上開店，就是在一些提供網上交易空間和服務的網站上進行商品交易。不用租櫃臺、也不用僱員工，就能讓所有上網的人成為你的潛在客戶。抱著試試看的想法，俞悅去批發市場淘了一些自己中意的首飾，又托朋友從國外捎了幾種流行的款式。可要在網上賣東西，光把商品準備好是不夠的。

　　

    網上賣家俞悅解釋説：“因為網店首先給人家就是一個直觀的印象就是特別好看的圖片，當時也沒學過攝影，然後對這方面也不是很了解，總是照得不是很清楚，就諮詢了好多好多人，然後去網上看，去攝影城去買設備什麼的。”

　　

    給商品拍照，再把照片做成精緻的圖片，就這樣俞悅把十幾件商品放在了網上，然而一連兩個星期過去了都沒人和她聯絡，這讓俞悅非常著急，無奈之下只好請教有經驗的網友。

　　

    俞悅對記者説：“他説你別著急，他説我第一個月什麼都沒賣，然後我就慢慢等。後來從第二個禮拜，我就去外地了，然後就有好幾個人給我打電話，然後就説買東西什麼的，當時我在外地就特著急回北京，然後就特著急跟他們聯絡。”

　　

    雖説刨去給人送貨的路費，俞悅一分錢也沒有賺到，可買賣總算是開張了。漸漸的，小俞的網上商店裏擺上了七八十件不同品牌的首飾，光顧的網友也越來越多，每個月賣出去的東西，少則一兩千元，多則能賣到四五千元。

　　

    網上賣家俞悅對記者説：“從個人上面就獨立了，就是因為我一直就想著説自己花自己錢，特別有成就感。別人還都在拿家長的錢去買衣服買什麼的，我就拿我自己的錢，可以買手機，也可以買衣服，就覺得挺高興的。”

　　

    俞悅説，如果生意穩定的話，畢業以後她會考慮借此創業，説不定還能創造出屬於自己的品牌。和俞悅相比，上海的茅震威已經過了創業階段，但對他這樣的中小企業經營者來説，網上商店的低成本極具魅力。6年前茅震威開了一家銷售辦公用品的小公司，一個偶然的機會他看到有人在網上買賣物品。

　　

    網上賣家茅震威笑著告訴記者：“好奇啊，原來沒有的，原來都是實物銷售的，哪有敢東西也沒看到，就看照片，有些東西連照片都不登的，就一個什麼東西，什麼功能，他寫一下，就去買了。覺得人家賣得挺便宜，我就試試看。好奇嘛，買回來一看，挺好。”

　　

    嘗試過在網上購買商品，茅震威的好奇心更強了，在網上買賣商品，究竟能賺多少錢呢？

　　

    網上賣家茅震威説：“後來我跟那個賣給我東西的賣家聊一聊，他説我在網上賣東西，不用像你們一樣有店舖啊，不用開公司的房租啊，所以他很便宜的，他就廠家進來多少錢，就利潤很低地就賣出來了。我覺得這個挺好。我就嘗試著放一些設備在網上賣，辦公設備，辦公耗材什麼的。”

　　

    雖説在網上從沒賣過東西，不過憑著做生意的經驗，茅震威把平時賣得最好的複印紙、色帶、墨盒登錄在網站上，結果第二天就有人打進電話來要買複印紙，於是第一筆生意做成了。雖説那包複印紙只讓茅震威賺了一塊錢，但一年多下來，他的網上商店每個月都有上萬元的利潤。現在茅震威專門招了兩個員工負責網上的銷售。回想起當年創業，自己投入20多萬，十幾個員工辛辛苦苦忙上一個月也賺不了一萬塊，茅震威非常感慨：“我的體會非常深，就是網上的推廣要比傳統的，挨家挨戶的去企業推廣要效率高得多。你跑一百家客戶，業務員一家一家去跑，有三個到四個最終來訂貨，長期跟你合作的已經非常好，這業務員的能力很強。而網上它比如説買你一包複印紙以後，你再去跑的這個客戶回頭率幾乎接近一半，就30%到40%，1/3以上，都是來訂你的貨。那跟你的效率相差就十倍。這個十倍不得了。”

　　

    規模不大的網上商店，卻能比銷售同樣産品的實體商店獲得更多的收入。據統計，今年第一季度我國市場上僅億貝易趣、淘寶等兩、三家網上交易平臺的交易額，就已經相當於同期8家沃爾瑪中國門店的銷售水平。中國互聯網絡信息中心最新發佈的數據也顯示，目前在我國超過1億人的網民中，今年曾在網上購買過商品的人數已經達到2000萬，上半年內累計購物100億元。已經有10年曆史的全球最大的在線交易市場Ebay對中國市場今年以來的迅猛發展非常關注。

　　

    億貝易趣首席運營官鄭錫貴告訴記者：“現在我們已經有1300萬的（中國）用戶。在ebay所有的國家裏面排行第二，僅次於美國。我們的會員交易非常熱。今天的易趣如果你上網看的話，每五分鐘就有一幅國畫就賣掉了，每三分鐘有個照相機會賣掉，每一分鐘有個手機會賣掉。最有趣的是説每十秒鐘有件體恤衫就會賣掉。然後每四秒鐘我們就有一個新的會員加入我們。”

　　

    中國電子信息産業發展研究院高級研究員黃涌認為：“這種模式應該説是給很多新興的創業者提供了一個的平臺和機會，使得他們自己能夠通過互聯網低成本的平臺去創造商業機會。”

　　

    網上交易日益火爆，那麼未來傳統的零售業會不會被網上商店取而代之呢？

　　

    Ebay全球總裁兼CEO梅格惠特曼談到這個問題時告訴記者：“我要説十年以後，電子商務將成為中國經濟的重要組成部分，但相對於中國主流的傳統零售業來説還很小，所以它不會取代傳統零售業。”

　　

    主持人：雖然大部分業內人士都認為網上商店還不能取代實體商店，可不能否認的是，網上開商店有很多優勢是實體商店比不了的：首先潛在客戶更多，而且不受地域限制，這是因為互聯網覆蓋面廣，全國各地，甚至全世界的網絡用戶都有機會瀏覽到您的店舖。其次網上開店成本很低，幾乎不需要投資，不需要大量的存貨和專門的倉庫。另外，網上開店也可以很靈活，如果發現某種商品不好賣了，隨時都能轉行或經營別的商品。説了這麼多好處，可能您都有點躍躍欲試了，不過話説回來，網上開店有沒有風險呢？

　　

    雖然俞悅和茅震威在網上開商店的收益都不錯，但在他們看來，並不是所有的人都有機會在網上淘到金。首先是因為眼下有相當數量的網上賣家，都是通過四處抓貨賺取微薄差價來獲利，所以産品難免雷同，能在同類型的上萬家商店中脫穎而出往往並不容易。

　　

    網上賣家俞悅告訴記者：“大家都會挑選，因為網上的東西就成千上萬，還有一個搜索，如果你有一個品牌的話，他就會用那種同名搜索，所以現在我就不去賣那個品牌，我就去賣一些，另外一些外單什麼的，它都是那種獨一無二的，但這種東西也會有一些弊病，就是他無法搜索，他只能是根據老顧客帶老顧客。”

　　

    另一方面要想很好地控制商品配送的人工和交通成本，也需要有一定規模的成交量來支撐。當然，最讓人擔心的還是買賣雙方的誠信問題，茅震威的一位朋友就碰到過類似的問題。

　　

    網上賣家茅震威説：“我們一塊一個圈子裏玩無線電的，玩電臺的，他花了幾千塊錢一個電臺，他覺得很便宜，可能比市場上要便宜好幾百塊錢，他就輕易地把錢匯到對方賬戶上去。對方收到他賬戶這個錢以後，東西不發，反正找各種各樣理由就是不發貨。大概費了一年多的週折以後，他最後他放棄了。他沒法查下去，因為這個是當時這種交易情況，沒有保障。”

　　

    擔心網上交易缺乏保障，是許多人不願意嘗試網上購物的重要原因。一份全國性的調查報告顯示：進行網絡購物時，46%的用戶擔心交易的安全可靠性，17%的用戶擔心網上提供的信息不可靠，12%的用戶擔心售後服務沒有保障，10%的用戶擔心能否按時交貨。為了讓用戶放心進行網上交易，目前國內提供網上開店服務的各大網站都推出了一系列安全措施。首先是用戶註冊時先要進行身份認證。除了要提交身份證複印件，網站還會通過辦公電話等進行核實，一旦出現欺詐能很快找到嫌疑人。二是網站向買家和賣家提供互相評議的誠信評級服務，並向所有人公開評議結果，開了一年多網店的俞悅告訴記者，作為賣家大家都特別看重自己的誠信等級：“因為在網上交易首先最注重的就是誠信，我現在是‘四心’，就算是一個誠信相對於比較高的。因為我有很多好評，我有誠信，所以（買家）他選擇我，就是一個互相信任的一個過程。”

　　

    Ebay全球總裁兼CEO梅格惠特曼也解釋説：“你是賣家，我給你的評價可能是，‘很好的賣家，做生意很實在’，我是個買家，你給我的評語可能是‘不錯的買家，付款及時’，信用評價體系在保證交易平臺安全方面是非常重要的一個舉措。”

　　

    而被眾多用戶認為最有效的，則是網站提供的安全支付工具。就拿億貝易趣推出的安付通來説，買家先把貨款打給“安付通”，“安付通”收到貨款後通知賣家發貨。買家收到貨並願意接收時則通知“安付通”，可以放款給賣家。如果不願意要則可以把貨退回去，這樣，買賣雙方的利益都能得到保障。

　　

    網上賣家茅震威對記者講起自己的親身體會：“現在網上的這種拍賣的平臺，都有這種類似於安付通的方式在防止這種交易的這種欺詐行為。使得現在賣家也好，買家也好，我們非常放心地把貨發出去，而買家非常放心地把錢打給安付通。”

　　

    億貝易趣首席運營官鄭錫貴：“欺詐的行為有沒有，當然也是有的。但是它比例非常小，也許在一萬件交易當中可能就一兩件而已。針對這個，我們有自己買家與賣家的保護的一些方案。特別是如果我們的用戶使用了安付通的話，他是百分之百的保護，就是百分之百的安全。”

　　

    不過，對於這種安全支付服務也存在一些爭議。中國電子商務協會的王平告訴記者，由於網站畢竟不是金融機構，所以這種服務在操作中仍然存在著一些風險。

　　

    中國電子商務協會副秘書長王平分析説：“一個企業的網上經營到了一定程度的時候，可能每一天的營業額就要幾百萬、幾千萬，甚至還有可能更大，當一個企業這樣大量的資金沉澱在一個單體企業的情形下。一旦出了問題，誰來監督這個防火墻，誰來監督這個安全地帶，當前這種環境，從我們的監督體系和運營機制上目前這個保障還是不健全的。”

　　

    主持人：有了安全支付工具，也不一定就能保證萬無一失？那麼，到底有什麼辦法能確保用戶匯款以及用戶銀行卡信息安全呢？廣告之後咱們不妨來看看，已經有10年網上商店發展歷史的美國，是否遇到了類似的問題，他們又是怎麼解決的。

　　

    吉姆格裏夫，住在美國加州聖何塞市的一條寧靜的街道上。每天早晨起床他第一件事，總是像這樣打開電腦，查看他在EBAY網上的店舖，今天格裏夫異常興奮，他正在出售的一條地毯，剛剛成交。

　　

    網上賣家吉姆格裏夫笑著告訴記者：“去年冬天我在舊金山的跳蚤市場上買了這條地毯，當時我覺得價格很高要500美元，後來我一直收藏，幾天前我把它放在了EBAY網上競拍。昨天賣掉了，而且竟然賣了4000美元。”

　　

    格裏夫在網上做買賣已經9年多了，如今他不僅在全球最大的在線交易市場EBAY上擁有自己的工藝品店舖，而且他家裏的許多工藝品和傢具都是從網上淘來的。格裏夫説，10年前他正在經歷中年危機和事業危機，而網上商店不僅讓他重新發現了人生的魅力，而且給了他一份新的工作。

　　

    網上賣家吉姆格裏夫説：“它會讓你很滿足，因為你可以獨自工作，而且只要成交你就立刻能拿到報酬。每週我在網上要呆上90個小時，不僅買賣東西，而且免費教人們怎麼在網上開店，包括怎麼給商品拍照，怎麼寫商品介紹，怎麼和客戶交易等等，能幫助這麼多人賺錢，這更讓我覺得自己有價值了。”

　　

    為了使更多的人了解網上交易，EBAY的網上廣播站專門開闢了“格裏夫叔叔時段”，現在美國至少有70萬網上賣家知道格裏夫的名字。

　　

    在廣播裏，吉姆格裏夫對聽眾們説道：“歡迎回到EBAY之聲，我是格裏夫.在今天這個時段，格裏夫叔叔會帶給你什麼內容呢？傑森，我接到了你的電話，是關於貝寶安全支付的……”

　　

    格裏夫告訴記者，在美國每年大約有1000多億美元的商品是通過網上零售的形式送到消費者手中的，交易能否安全進行，在美國同樣是買賣雙方關心的問題。但與中國略有不同的是，美國人對買賣雙方的信用程度相對放心，他們更擔心的是銀行賬戶信息被竊。所以除了身份認證、信用評級之外，他們還有一種叫做貝寶的支付賬號。這種賬號是由網站和銀行聯合免費提供的，用戶只需要在申請時一次性通知銀行將自己的銀行賬戶和貝寶賬戶挂鉤，需要在網上購物時，可以直接使用貝寶賬戶，避免了每次購物都要寫下銀行賬戶信息的安全隱患，而這種賬號和網站第三方監督相結合，也避免了大量資金放在網站的賬戶上。

　　

    貝寶國際公司市場副總裁戴納斯戴勒告訴記者：“現在我們在全世界50多個國家有8000萬個貝寶用戶。僅今年全球通過貝寶實現的交易就已經達到了250億到300億美元。貝寶買家保護計劃和網站的其他安全保障，這些措施綜合在一起，構成了安全的交易場所。”

　　

    據了解，今年7月貝寶已經進入中國，並與國內15家銀行建立了合作關係，並將在8月底實現與易趣網的對接。有關專家指出，除了要加強網上交易金融工具的開發，眼下需要加強網絡安全立法。

　　

    中國電子商務協會副秘書長王平説：“電子合同目前還沒有很成熟，雖然我們國家已經頒布了電子簽名法，但電子簽名法如何和網上的電子合同真正形成一種應用體系，目前這個進程是正在進行中。”

　　

    主持人：沒有人能準確地説出目前國內已經有多少人靠在網上開商店變成了富翁，也沒有人能準確預測未來還會有多少人會投身到網上的生意裏，但可以預期的是，當網上交易真正變成“天下無賊”，會有更多的人在網上找到自己創業的機會。

　　

    有人在網上創業，更多的人則利用網絡交朋友。幾天前我們曾在“浪費的警示”中説過許多人為了QQ升級整天挂線開著電腦，浪費電的事情。節目播出以後，騰訊公司已經對QQ升級的方式做出了調整，從這周開始，QQ就不再以連續在線的時間長短作為升級條件了。應該説，我們在推出“浪費的警示”這個板塊後，接到了很多觀眾的舉報信息，在這裡我們這些觀眾表示感謝，如果您發現身邊有浪費的現象，請您繼續給我們發短信。

　　

    主編：李洋

　　

    記者:謝昆 劉萍(實習)

　　

    《中國財經報道》播出時間：

　　

    週一至週四：22：05——22：25（首播）

　　

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