熊雄：節目開始前，我先問兩位一個問題，前一天留的作業完成了嗎？
軼男：作業？
熊雄：是啊，忘記了？就是讓你們倆別關手機，收到騷擾短信後不要刪除，看看一天收多少條騷擾短信。
朱軼：啊，這個啊，我，認真地完成啦。老熊你看，昨天早上到今天中午，我共收到43條騷擾短信，有推銷保險的，賣房的，賣車的，拉你度假的，推薦家教的，代辦證件的，……
軼男：哎，我也有，我收到了20多條，商場促銷的，什麼研究生課程招生的，一對一家教，最多的是這兒樓房開盤，那兒有水上別墅，等等等等，真讓人煩。
熊雄：哎，二位，節目要開始了，請關掉手機。我們今天的調查主題就是----面對騷擾短信和電話，你如何反擊。在採取反擊措施之前，先認識一下倒楣的張先生。
張先生自己開了一家小廣告公司，自己又是經理又是業務員，每天求爺爺告奶奶到處攬活，聯絡什麼都靠手機，因此他每天的電話鈴聲不斷，個個都重要非常啊。
這位楊總可以説是張先生的財神爺，也是他開公司以來碰上的最大的客戶,要是能和他簽下這單生意，哎呀！自己這間小公司就可以上一個臺階了。
這天晚上，張先生早早地就洗洗上了床，準備好好睡上一覺，明天頭腦清醒，反應敏捷好簽合同。誰知，這一宿過的，哎呀！
過去，張先生也不是沒接過垃圾短信，誰知今晚這短信格外瘋狂，張先生剛有點睡意，就被吵醒了，弄得他是輾轉反側、徹夜難眠，想關機，又怕有關鍵的業務信息，就這麼著，直挺到第二天早上，才迷迷糊糊地睡著了。
朱軼：您瞧瞧這事鬧的，幾條短信，幾個電話，一筆買賣就生生給攪和黃了。
熊雄：要説張先生的遭遇是有點極端，但是這種短信和電話的騷擾生活中我們經常能碰到。我們這次的調查問卷就顯示，100%的人都收到過騷擾短信或者騷擾電話。而其中9成的人對這些騷擾信息感到“厭惡’。説到這兒呢，我想起了一條新聞，説目前我國手機用戶超過6億，這樣算來，6億人民每天都要經受騷擾。
朱軼：確實是。看我手裏，這是一位有心的觀眾前一陣寄過來的，上面記錄了他收到的騷擾短信內容和電話號碼。一年來，他記了兩個本呢。看看，上面記了什麼。
軼男：我看看，喲，這是賣黑車的，“老闆，找您想要的車啦，奔馳、寶馬、卡宴”，記得還挺詳細。這是美容的，“你想變年輕嗎？不開刀，不手術高科技方法祛除。。。”
熊雄：這條，“環山抱水，原生態半山獨棟”，這還有治病的，“我的頸椎病就是在那家醫院治好的。”還有留學，移民，賣機票，嗨，五花八門。
朱軼：接到這樣的短信，可能許多人就把它刪了，可這位觀眾，一位老爺子，不辭辛苦地記了一年，佩服。
熊雄：我總結了一下，現在的手機垃圾短信大致分四大類：第一類是“騷擾型”，比如惡作劇，第二種是欺詐型，比如什麼中獎信息等。第三類是廣告短信，就像剛才這位觀眾記錄的。第四類呢，就是短信業務提供商群發的短信，誤導用戶訂制短信業務。
軼男：不過不管怎麼説，這些騷擾短信雖然對咱們的手機是狂轟爛炸，但是你可以不去看它。可是這騷擾電話就不行了。電話一響，一看，是個陌生的號碼，你接不接呢？
朱：要是我，不接。為什麼呢，有位觀眾給我們提供了一條電話錄音，他也是從網上轉錄的，咱們聽聽，這電話裏説的是什麼。
推銷電話錄音：
觀眾：喂。
推銷員：您是我們平安保險公司的客戶嘛？
觀眾：你有什麼事兒你説就行
推銷員：這就是我的問題啊。
觀眾：我的號你怎麼知道的？
推銷員：這個是我們隨即撥打的
觀眾：怎麼隨即撥打的？
推銷員：就是在鍵盤上隨便按幾個。
觀眾：隨便按你就能按到我們的號。
推銷員：你以為我們是怎樣獲取你的號碼的呢？
觀眾：我也問你啊，這個問題。
推銷員：很抱歉，這個就是我們隨便打的，屬於盲打性質。
觀眾：盲打性質啊。你們平安保險打過我好多電話都是忙打的嗎？
推銷員：也許您的號碼比較好吧
觀眾：比較好？我的號碼這麼幸運嗎？
推銷員：真的是我們隨即盲打的。
觀眾：你盲打那麼多都盲打到我的電話上來了。
推銷員：很抱歉多次撥打您的電話。真的很抱歉。
觀眾：你有什麼事兒吧你説
推銷員：想做一下我們客戶的回訪。
觀眾：我不是你的客戶你怎麼回放我？
推銷員：您是不是我們的客戶我們再撥打之前根本無從知曉。
觀眾：無從知曉你給我打電話幹什麼？你知道我被騷擾多少次嘛？你知道多少人被你們騷擾過多少次吧？
推銷員：好，你所説的我一定會我們的領導積極反應。
朱軼：隨機撥打？給你打通了電話我那還算你的幸運，你問他號哪來的，他就死活不告訴你。雄：你看他們還真夠頑強的，不達目的不罷休。不過話説回來，魔高一尺道高一丈，有人面對這些垃圾短信和騷擾電話就和他們展開了鬥爭。
胡小姐,是上海一家外企的職員，今年，她有個10天的假期,她選擇回北京老家休息。誰知道，挺好的假期，卻被一堆垃圾短信和推銷電話給破壞了，看來，對付這些騷擾短信和電話刻不容緩，胡小姐立刻上網搜起了能裝在手機上的攔截軟體。
還別説，網上這樣的軟體還真不少,個個都稱自己易於使用、簡單攔截，而且還能夠智慧分析、及時保存。
經過對比, 胡小姐選擇了一個性價比高的軟體下載到了自己的手機上。這個攔截軟體好啊！不僅能夠攔截那些被拉進黑名單裏的電話，還能攔截那些手機中從來沒有保存過的陌生來電。胡小姐讓一個陌生的朋友撥打自己的手機，而胡小姐手機不過是屏幕閃一下，響都不會響。而過濾掉的垃圾短信也直接都被掃進了攔截軟體的垃圾箱，機主隨時可以查看。自從下載了這個軟體，胡小姐就過上了安靜悠閒的生活，徹底告別了從前被垃圾短信和電話騷擾的日子。
這天，胡小姐正在午睡，手機依然忠實地為胡小姐攔截著那些不該進來的短信和電話。
胡小姐家的座機響了，電話裏面傳來了胡小姐公司老闆的咆哮聲。原來，幾天以來，老闆一直在找自己，可是怎麼也聯絡不上，幾番週折才打聽到自己家的電話號碼。
胡小姐趕緊翻查軟體攔截的短信記錄,果然有一條有急事請回電的短信,還有一個同樣號碼的未接來電。
原來老闆換了個手機號碼，他的新號碼被胡小姐下載的軟體徹底無情地攔截了。
小王是某大學二年級的學生，和時下很多的90後一樣，是個電子産品的發燒友，時刻都在關注著市場上又有什麼新産品出現。對電腦手機這些東西他是非常在行。
這段時間，小王的手機總會響起短信的提示音，這些短信基本上都是垃圾短信。不是賣房子的就是商場促銷的，要不就是請家教的或者替人泄憤報仇的，總之都是和小王扯不上一點關係的。
最讓小王忍無可忍的是這樣一條短信，某外貿公司第專營各種高檔汽車，隨時可以試駕，滿意後給錢，包送車上門。這條短信，小王已經收到過無數次了，這回他實在是忍無可忍，他決定該出手時就出手。
小王在網站上發貼子，把自己的遭遇寫了上去，呼籲和他有著同樣被騷擾經歷的網友們和他一起行動起來-----反騷擾。 他把賣車公司的手機號公佈在貼子裏，希望網友們撥打這個號碼，把對方當做是賣盒飯的，要求其送餐上門。
帖子發了沒多久，還真在網上引起了強烈反響，光瀏覽帖子的人就有好幾千個，留言的也不少，有和小王一樣對垃圾短信表示憤慨的、有説堅決支持沒問題的、還有的網友説得更邪乎，“把他們當成賣盒飯的是在是太客氣了，我直接就把他們當成是通下水道的，一到飯點我就打電話，跟他們説那廁所堵得呀……哎喲!”
留言的網友大多表示自己打了電話，把發垃圾短信的人折騰得夠嗆。看到大家的留言，小王深深地感覺到還是人多力量大，兩天后，他又撥打了那個發垃圾短信的號碼，發現那個號碼已經停機。
剛收拾完這個騷擾電話，沒過兩天小王又收到了一條更讓他哭笑不得的短信。我和朋友在賓館同宿，被警察抓了，速打3000塊錢到我農行卡上，等我出來再説，急用！“嘿，這騙人騙的，連這種事都編得出來”小王沒想到這些發垃圾短信的人瘋狂到如此地步。
看來真得給他們點顏色看看了！你不是有銀行卡嘛！讓你收錢讓你蒙！我封了你！
小王先進入了農行的網上銀行，把短信上所寫的用來騙人的銀行卡號輸了進去，接下來，他連續三次輸入密碼，當然，這三個密碼他都是亂打一氣，全部輸入錯誤。這樣一來，根據農行網上銀行的規則，這個農行卡在當天就被鎖死了，24小時之內它是徹底被停止使用，這樣就可以避免上當受騙的手機用戶往騙子的賬戶上打錢了。
朱軼：我覺得發動網友的力量來反擊這些討厭的短信和電話，人多力量大！
軼男：可是這也麻煩哪，你想，這一天要接到好多條垃圾短信，整天就在網上發帖子號召網友起來戰鬥，那一天什麼事也別做了。
熊雄：這也是被垃圾電話給逼出來的無奈之舉。我們有個調查問題：面對騷擾短信和電話，你是否採取過什麼辦法應對。結果是，5成多的人採取過辦法。
朱軼：5成多？就像剛才那兩位年輕人做的那樣？還有什麼辦法呢？
軼男：説起辦法，看我這兒，這是我的化粧師特意交給我的，她説，你們今天錄像，一定要展示一下手機裏的記錄的騷擾電話號碼。
朱軼：哎呀，這麼一串，全是騷擾電話，典當行騷擾，海關罰沒騷擾，MBA優惠騷擾，假日公司騷擾，投資顧問騷擾，某文化中心推銷騷擾，騎士聯盟騷擾，馬術俱樂部騷擾，收藏郵品騷擾，自稱朋友騷擾，平安騷擾……念不過來啦。
熊雄：這也是個辦法，這些電話再打來的時候，就會顯示出“騷擾”兩個字，機主一看，不接，挂斷。
熊雄：其實對付垃圾短信和電話，很多人一般是不跟它較勁了，要麼把短信刪除，要麼把電話挂掉。可長春有位陳老先生，卻偏不信邪，他向垃圾短信和垃圾電話宣戰了。
長春有位老陳，今年六十了，兩年前獨生女兒去北京工作，經常打電話回家問候父母，電話不説則已，一説就是小半天，一來一去的，電話費猛增，有時候一個月得上千塊錢。老陳心疼啊，為了減少開支，他特地買了個手機，並和女兒商量好，沒什麼重要的事情就只發短信報平安就行了。為此，老陳還特意學會了發短信息。
老陳：我發現用短信是挺方便的，可沒過多久，我就開始接到一些亂七八糟的短信息，有辦證的、賣假發票的，賣走私車。
自從有了手機，老陳可就犯了愁，女兒的問候短信沒收到多少，卻收到了一大堆垃圾短信，不是商場促銷，就是股市樓市，五花八門無所不包。而且，這些短信發送的時間，大都是在淩晨左右。本來，老陳和老伴就有神經衰弱，一旦被垃圾短信吵醒就很難再次入睡。
老陳：有的時候剛睡著就開始響，不看吧，還怕孩子有點啥急事，看了就都是些沒用的短信。
陳投訴過，可被投訴的短信不發了，其它的垃圾短信卻沒有停下來的意思，這回，老陳真的是生氣了。2008年，一次偶然的機會，老陳發現了一款和錄音電話結合在一起的“呼死你”設備，售價3000多元，他一狠心給買了回來。
老陳：我馬上就買了。當時想，既然執法部門管不了，我自己“呼死”他們。
買回了設備，老陳很認真地在錄音裏錄下一段話：“警告廣告發送者，你們的行為已經違法並且嚴重擾民，請立即停止，並到相關機關接受處理!”
然後，老李拿自己的手機做了一次實驗，他把自己的號碼設定為被呼號碼。結果機器一啟動，他的手機就響個不停。但每次一接起電話，聽到的就是他的那段“警告錄音”。
自此，李老先生把自己手機裏上百個垃圾短信的電話號碼都輸入了“呼死你”系統，並且把“呼死”的頻率設定為全天，只要對方手機一開機，就會一遍遍地接到老陳錄製好的“警告”電話。
這下可報仇雪恨了，可老陳沒高興多久，一張一千多元的電話單來了。真是傷敵八百自損一千。在支付完高額的話費後，老陳不得不暫停了“呼死你”。
為高額的電話費，老陳暫停了“呼死你”電話系統的使用，可他手機上的垃圾短信卻沒停下來，依舊是響聲不斷。
老陳：停了沒幾天，鄰居家一個孩子告訴我網上可以免費下載‘呼死你’軟體，而且通過網絡電話‘呼死’對方也是免費的。
一聽有免費的“呼死你”，老陳可樂了，他馬上又花了3000多元買了一台電腦。在鄰居的協助下下載了“呼死你”軟體。
老陳下載“呼死你”軟體那可是免費的，一分錢沒花。而且用起來也方便，只要打開軟體頁面，直接把要呼的電話號碼輸進去，按下開始就行了。不僅如此，老陳還把親屬和鄰居收到的廣告電話也都輸了進去，有一個算一個，對這些騷擾號碼，他一呼就是24小時，那這些電話被呼死了嗎？一個月後，老陳撥打了一個他“呼死你”的手機。
呼死你是什麼？
熊雄：你們知道嗎，一年多的時間，老陳就呼死了近兩千個發送垃圾短信的電話，而且，這些電話裏，沒有一個人因為被老陳呼死而報警。
軼男：哎，我還要問啊，剛才看的有點不太明白，這“呼死你”究竟是個什麼神奇的玩意兒？
熊雄：其實“呼死你”是一種具有重復撥叫功能的軟體，安裝這種軟體後，給那個騷擾你的電話做個設定，設定好鈴響多少秒鐘就挂斷，然後用網絡電話呼叫那個騷擾電話，這樣，電話一接通就挂斷，他不想接就不停地響，最終，電話死了。
軼男：我覺得這種呼死你的軟體很有威力啊，每個人都能隨便使用嗎？
熊雄：咱們看看記者的體驗吧，究竟是誰在賣？到底呼死了誰？該不該用這種軟體對付騷擾短信和電話呢？
為了證明“呼死你”是否真的有效，記者開始在網上搜索“呼死你”軟體，沒想到查詢的結果竟有一萬四千多條，點開這些網頁我們發現，“呼死你”軟體的通用名叫做“網絡電話自動追呼系統”。
這些軟體，大都承諾自己可以全自動運轉，使對方電話不停地響，直到停機。而且，該類軟體都聲稱自己操作簡單，只要輸入對方電話號碼，就可以無限次騷擾對方，能撥打國內手機、固定電話和小靈通，不留下任何痕跡。
軟體還宣稱，自己功能強大，要比政府部門對付張貼小廣告的專業系統功能還要"毒"。而記者發現，如今網上這些“呼死你”軟體都寫有收費的字樣，與老陳那時所用的軟體已不可同日而語了。
按照各網站的留言，記者聯絡了多名“服務商”。他們介紹起自己的産品很在行：
業務員：呼死你有，一年使用的480，長久使用的680。
業務員：只要你把對方的號碼輸入，然後可以設置幾秒十秒一分呼一次，它是自動呼的，每次現實的號碼都不一樣。
記者：24小時想什麼時候呼都可以嗎？
業務員：隨便你的，想什麼時候呼，設置多長時間就多長時間。他就一直呼，知道呼到對方關機他依然在呼，等到對方開機了還在呼。
除了這種通過“呼死你”軟體聯合網絡電話共同使用的“呼死你”外，還有一種電話式的“呼死你”，據推銷者説，這種方式使用更方便。
業務員：我們把那個黑客程序給裝在手機裏面，他可以不斷重復一個勁干擾對方，不花錢打電話，你買一張手機卡放進去直接呼對方就行。如果説是做廣告的他騙了你了，一般三到四天之間他就完蛋了。
為了證明自己所言不虛，這位推銷者堅持要給記者試驗一下他的“呼死你”産品，記者最終同意讓他呼一下自己的手機以檢驗這種呼死你的效果。結果，十幾分鐘內，記者的電話就一直在響，都是一個尾號為8304的手機打來的，這讓記者的手機一直處於佔線狀態。
無論是什麼樣的使用方式，所有推銷“呼死你”的商販都稱，自己的“呼死你”是最高效的，而且，買主只要支付購買費用，以後不會産生任何電話費。
記者在多家網站下載了各種版本的“呼死你”軟體，發現網上提供的大部分産品都是不完整版或是試用版，而這些軟體的最終目的都是收費，記者用120元錢購買了一款“呼死你”軟體的一週使用權，安裝成功後，將自己的手機號輸入成被呼叫號碼，並設定了十分鐘的呼叫時間。在軟體運行過程中，記者的手機開始不斷地接到電話，一旦你接聽該電話，來電就會自動斷線，根本無法接通。
而且，手機上的來電顯示是一個根本不存在的電話號碼，當記者回撥該電話時，也完全無法接通。就這樣，十分鐘之內，記者共接到了十幾條電話，手機一直佔線。
朱軼：我相信用這種方法來對付騷擾電話的應該是有一定效果的。而且電視機前很多朋友都已經蠢蠢欲動的感覺了。
軼男：不過，我有一種擔心，這個“呼死你”軟體在網上那麼容易買到，賣家也不問買主是誰，用來做什麼。使用的人如果別有用心，看誰不順眼就呼死誰，這不就麻煩了？
熊雄：軼男的擔心有道理。呼死你是一種軟體，它的開發在法律上不受禁止性規定，而且我國相關的管理部門只會監控那些帶有病毒的軟體，所以對這種無毒軟體也不會進行攔截或者監控。
朱軼：這個軟體在法律上開發沒有禁止，但使用上有禁區。
熊雄：對。 雖然垃圾短信很令人討厭，有時讓我們無可奈何，但是使用這種呼死你軟體對付垃圾短信或電話，這種手段還是值得商榷的。在法律上，使用它就可能涉及到侵擾他人的通訊安寧權和通信自由權。影響他人通訊權，是對他人的一種騷擾，完全可以追究民事責任，情節嚴重時構成了侵犯他人通信自由權，可能會涉及刑事責任。
軼男：反騷擾不成，反而構成了騷擾？是吧。那咱們還有什麼辦法對付這些令人厭惡的騷擾短信和電話呢？總不能束手無策,徒受折磨吧。
熊雄：有辦法。你可以登錄舉報垃圾短信的網站——12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心，對垃圾短信或者騷擾電話進行舉報。咱們現在就試一下。
熊雄：你看首頁上就有我要舉報，這裡有垃圾短信，點開，按他要求填寫就行。
軼男：那咱們就舉報一條賣車的吧！
熊雄：好！填上發送垃圾短信的號碼，垃圾短信的內容，……然後，提交……完成了。
軼男：哦，看來還不是很麻煩，舉手之勞。
熊雄：對。所以我今天的消費主張就是，對付騷擾短信和電話，不能聽之任之，一刪了之，應該做到主動舉報。舉報的方式除了剛剛我們演示過的登陸網站舉報外，還包括通過電話、電子郵箱、短信、WAP網站4種方式進行舉報。
電話投訴：010－12321；電子郵件投訴至abuse@12321.cn；短信方式投訴：將垃圾短信轉發至代碼12321；選擇WAP方式投訴的用戶需要登錄WAP網站wap.12321.cn。
朱軼：我的消費主張是：中國移動用戶可以將垃圾短信轉發給10086999，具體格式是：垃圾短信的號碼*或者空格+不良信息內容轉發至“10086999”。中國聯通用戶可以編輯短信LJDXJB（就是垃圾短信舉報漢語拼音的第一個字母）#+垃圾短信號碼+短信內容，轉發至“10010”短信投訴舉報平臺。中國電信的用戶可以編輯短信：垃圾短信號碼*內容發送到10000999進行舉報。這些都是免費的。
特別要提示的是，如果您收到的是淫穢、賭博、恐怖扥更非法內容的時候，建議您可立即撥打110報警。
軼男：我的主張是，移動的手機用戶可以用手機下載“信息管家”，對垃圾短信和電話直接進行屏蔽。還有，我們也建議運營商銷售手機號時全部使用實名制，這樣便於查處騷擾者。
朱軼：好，今天先説到這裡。我們的調查題目可以在央視網的《消費主張》欄目、還有央視手機網也可以查詢。
軼男：還有短信、電話、郵箱，您還可以通過QQ與我們在線溝通，我們的QQ號是12315。
熊雄：歡迎參與我們的消費調查，把您的消費經歷、消費想法、消費願望説出來，您的意見就有可能成為改善消費環境的推動力。
責編：劉岩
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