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今天是春運的第一天，全國各大車站又將迎來新一輪的農民工返鄉高潮，鐵路部門預計春運期間將有2.1億人次乘坐火車出行，其中農民工旅客就有6000萬人次以上，面對持續增長的春運客流，今年鐵路的運力準備如何？農民工能不能買到回家的票，為此，記者進行了調查。

于建平是北京一家企業的辦公室人員，負責廠裏100多人的後勤保障，往年每逢過年，他都要為同事們回家買票的事發愁。

為了買到一張回家的火車票，于建平和同事們甚至通宵排隊，但有時還是一票難求。

但是今年不同了，春運前夕，在北京西站廣場多了一個務工人員團體訂票窗口，于建平拿著單位的介紹信和自己的身份證，不到十分鐘就把自己50多位同事的票訂好了。

加大辦理農民工團體票的力度，這是今年春運期間，鐵路部門針對農民工群體採取的一項優惠措施，據了解，鐵道部在北京鐵路局和廣鐵集團出售農民工團體往返票的基礎上，今年已經把這一業務拓展到全路具有始發車條件的車站。

那麼用人企業在為員工辦理團體票時需要準備哪些材料，具備什麼條件呢？我們專門請教了北京西站的工作人員。

據北京西站工作人員介紹，預訂10天以上，同一日期、同一車次張數在20張以上農民工團體票，申請辦理農民工團體票的企業，需要提前到車站務工人員團體訂票窗口預定，辦理5到10天之間同一日期、同一車次10張以上火車票時，可以憑相關證件直接購買。

農民工預定團體票受理時間：自2010年1月18日至2月3日，每日上午9：00至11：30；下午13：00至16：00。受理電話：北京站聯絡電話：65128977；北京西站聯絡電話：51861148。

鐵路系統有句俗話：節前春運看廣州，意思是説，由於珠三角地區外來務工者比較集中，在春運開始階段，位於珠三角核心的廣州火車站是節前春運的重點，今年鐵道部在廣州等地購票實行實名制，這一新的購票改革能給農民工帶來多大實惠，他們買票還困難嗎，我們也進行了調查。

這裡是廣州火車站， 隨著春節的一步步臨近，廣州站的客流開始逐漸增大，記者了解到，今天廣州火車站預計發送旅客10萬人以上，大家可以看到，廣州火車站已經搭建了15個臨時候車區以應對隨時到來的客流高峰。

外來務工客流仍是廣州今年春運的主體客流，數據顯示：今年外省在廣東務工勞動力達1728萬人，預計廣州地區春運鐵路部門將發送871萬人次，同比增加10%，而鐵道部今年在廣州等地試行的實名制火車票使他們不必為一張回家的車票向“黃牛”們交高額的“手續費”了。

據了解，從1月25日開始，廣東境內540個代售點、廣州地區3個集中售票點就已經開始預售春運期間的實名制車票，除身份證外，乘客還可以憑軍官證、護照等20種證件購買火車票，為他人代買車票的，需要持他人有效身份證件原件，一次一人最多只能購買3張票，而在檢票時，乘客需要人、票、證三合一才能進站乘車。

鄭州鐵路局素有中國鐵路心臟之稱，由於特殊的地理位置，每年都有大量的農民工兄弟在鄭州火車站乘車和週轉，今年春運，他們那裏又有哪些變化呢？

在鄭州火車站購買車票的旅客發現，春運期間售票大廳多了一個自助查詢系統，旅客只要登陸系統，不僅可以查詢全國各地的車次，最主要的還可以了解車票的剩餘數量等信息。

據了解，增加售票的公開透明也是今年春運鐵路部門重點打造的亮點之一，鐵路部門在進一步健全車站票額顯示系統的同時，還通過電視、廣播、報紙、網絡多種渠道和方式，及時向社會發佈春運信息，實現信息全面公開。

近日記者在鐵道部了解到，春運期間，為了最大程度方便旅客特別是農民工購票，鐵道各客運站採取增開窗口，實行24小時不間斷售票，充分利用站外集中點、代售點、電話訂票、流動售票車和送票上門等多種售票方式，實現購票旅客分流。

鐵道部政治部主任高曉兵表示，雖然今年鐵路投入的新線路、新裝備增加了運輸能力，但仍然滿足不了運輸需求，火車票“一票難求”現象仍將十分突出，為此，鐵路部門將加大警力投入，全力開展打擊倒票的“藍盾”行動。

春運期間，鐵道部春運辦設立投訴電話，投訴電話010—51843418，同時，還在各大媒體和鐵路客戶服務中心網站上，公佈各鐵路局、較大車站、客運段、車務段的投訴受理電話，及時處理旅客反映的購票和服務質量問題。

今年春運，鐵路部門推出的團體購票、實名制、票務公開等措施讓人期待，那麼作為另外一個農民工返鄉的主要方式，公路春運又會在春運期間推出哪些措施呢,記者日前也進行了調查。

交通運輸部門預測，今年春運期間，全國道路運輸客運量將達到22.7億人次，比去年同期增長7.5%，其中農民工達到1.52億人，同比增長8.2%，針對2010年春運中出現的新特點和新任務，近日，交通運輸部鄭重向社會承諾，全力保障農民工平安返鄉。

據了解，“公鐵互補”是今年公路春運的新亮點，交通運輸部要求公路部門發揮兜底作用，與鐵路運輸互為補充，一方面重點組織好火車站、汽車站等農民工較為集中地區的綜合運輸工作，同時還要將長途客運班線儘量向鐵路不到或票源緊張的方向傾斜，發揮公路客運的比較優勢。

針對廣大旅客關心的公路、水路客運票價是否會漲的問題，何建中表示，將通過加強運價的管理，特別防止在節假日期間，違規違法漲價行為。水路運輸將統一組織提前公告每條航線運價，接受社會監督。

為確保農民工平安返鄉，各地交通部門、各大客運企業紛紛從購票、服務等多方面入手，為1月30日開始的春運工作積極準備。

記者現在在湖北武漢新華路客運站，我們看到很多旅客都大包小包，在集中返鄉據了解 這個客運站春運時客流量達3萬多人，由於組織的運力比較充分，所以旅客都能很順利就能買到票。

春運期間，湖北公路客運集團針對農民工群體，不僅在旗下所屬的漢口新華路、金家墩等客運站專門設立農民工售票窗口，同時還提供電話、QQ等多種定票方式。

所謂手機錢包就是通過手機話費來支付車票錢款的購票方式，這樣農民工只要打個電話就可以提前預定到返鄉車票，採訪中農民工普遍反映，今年購買車票比去年更方便順利。

據工作人員介紹，春運期間，湖北公路客運集團還利用包車等多種形式，使許多客運線路直達鄉鎮，解除了農民工返鄉來回倒車的不便。

在北京六里橋客運主樞紐，值班站長高潔告訴我們，目前站內已初現離京返鄉的學生及務工人員客流，但依據往年推斷，該站的客流高峰應該在2月10日前後真正到來，不過他們已經作好了應對準備。

據了解，北京市公路省際客運2010年春運進出京旅客預計在304萬人次，同比增長0.5%，為應對客流高峰，北京市在全市11個省際客運站計劃開行加班車5312個班次，籌措備班運力1057輛。

根據氣象部門預報，今年春運期間，冷空氣活動頻繁，很有可能發生大範圍雨雪冰凍天氣，交通運輸部門對此做了週密部署，一旦發現極端天氣情況，出現清雪除冰機械、物資等不能滿足應急需要的，交通運輸部將負責組織跨區域支援，以最大努力確保春運安全。

春運年年有，今年更不同，由於2010年春節較晚，交通部門預測民工流、探親流將會在節前幾天集中“爆發”，尤其是廣東、上海、湖北等重點地區運輸壓力較大，在這裡，我們提醒廣大農民工朋友儘量提前訂票或者避開高峰返鄉，我們也希望我們的這些介紹能給農民工朋友帶來幫助，最後衷心希望，廣大農民工朋友一路平安順利，早日能回到家和家人團圓。