大家好，這裡是中央電視臺財經頻道，這裡是《經濟與法》，節目一開始，我就要給每一個家裏有固定電話的觀眾提個醒，假如你從來不仔細看你的電話費賬單就交費的話，你很有可能被人盜取了電話費還不知道。春節前夕，四川省江油市的居民王先生，來到家附近的電信營業廳，繳納自家上月的固定電話費。可是，拿到櫃臺工作人員打印出的繳費單，王先生卻皺起了眉頭。

    王先生：我交電話就發現多一個項目40塊錢。

    平時，家裏每月固定電話只産生兩項費用，電話費和寬帶費，而這次卻多出了一項莫名其妙的費用，96160信息費，共40元。

    王先生：我就問服務員，我説這個是啥子？

    工作人員接過單子，看了看，又在電腦中查了查，隨後又遞給了王先生。

    王先生：他説肯定是玩了Q幣了，那時候我説，我搞不懂啥是叫Q幣。

    見王先生滿臉疑惑，工作人員解釋説，Q幣是一種網絡虛擬貨幣，用Q幣可以購買到一些網絡遊戲中的道具。充值Q幣，是電信的一項增值服務，江油市的固定電話用戶可以通過撥打專96160，用話費充值Q幣。櫃臺工作人員告訴王先生，話費名細中顯示，那多出的40元，是通過96160購買Q幣了。

    王先生：她就反問我有沒有小孩？我説有個小孩，小學生，他説那就回去問你小孩吧。

    王先生家裏除了老伴還有一個上小學6年級的孫子。工作人員説，小孩背著大人買Q幣的事情他們經常碰到，回去問問自家孩子就清楚了。既然費用已經産生了，王先生交了全部費用回了家。恰巧孫子放假在家，一見面便質問孩子，為什麼背著大人買什麼Q幣？可是孩子卻一臉無辜似的不承認。

    王先生：我説你要誠實，幾十塊錢，反正錢都給了，你就是要玩Q幣，你給我説一聲，打聲招呼，有啥子不可呢？

    話説到這個份上，可是小孫子依然死不鬆口，還故作委屈狀掉了幾滴眼淚。

    因為40塊錢信息費，這爺倆弄得很不愉快，王先生決定明天再把兒子叫來，一起教育教育孫子。王先生這邊生著氣呢，無獨有偶，與王先生住在同一小區的趙大爺，此時也在家裏生悶氣兒呢。

    趙大爺：他給我話單，我看了一個96160的信息，有個信息費。

    那天早上趙大爺也去交電話費，碰到和王先生同樣的問題。

    趙大爺：因為我網費88，電話費一般10塊錢以內，（一共）不會超過一百的。一去交的話，他説130、140，我就感覺到不對頭。

    話單上顯示，趙大爺家的電話在十幾秒內連續撥打了兩次96160這個號碼。兩次收費一共40元。

    趙大爺：我問他（營業員）了，他説是你小孩上網可能亂打了，我説小孩來都沒來，

    孫子上個月根本就沒來過，肯定是電信局弄錯了。可是任憑趙大爺怎麼解釋，窗口的工作人員還是聽不進去，説電腦系統是不會弄錯的。説來也巧，趙大爺在這邊窗口和裏面的工作人員爭辯著，就在相臨窗口，周女士也因為同樣的問題和工作人員辯解著。

    周女士：我們家裏是為了安電腦嘛，只是為了上網，都不用電話了，因為每個人都有手機，就沒用電話了，電話線頭是給包了的。

    周女士家壓根就沒有電話，可是話單上卻顯示，周女士家的電話連續撥打了兩次96160這個號碼，收費也是40元。接連幾天，陸陸續續又有幾十位用戶對話費提出了質疑。而最早發現此事的王先生，為了拆穿孫子的謊言，決定到電信營業廳打印一份通話清單。

    王先生：我跑到辦公室去，工作人員帶著我去打，打不出來清單。

    這次工作人員的態度來了個一百八十度大轉彎，説可能是他們搞錯了，隨後，拿出了40元錢，退還給了王先生。

    短短幾天，200多個用戶質疑費用，為了穩定用戶的情緒，電信部門一邊陸續對産生質疑的用戶進行退款，一邊查找原因。一番梳理分析得出結論，可能有人故意破壞電信服務系統。隨後他們將這一情況通報給當地公安機關。

    由於案件新穎，涉及受害者眾多，江油市的警方立刻將此案通報了上級主管單位，綿陽公安局網監支隊進行調查。

    陳政委：春節過後，大概一個星期左右，量一下就起來了，就江油就有一千多，不僅江油在發案，還有我們梓潼縣，還有我們城區的科學城，油仙區都在發案。一千多、兩千用戶啊，一千多兩百戶老百姓，那可不得了。

    情況比警方的預想還要嚴重，僅江油電信提供的數據顯示，之前平均每月的Q幣業務大約為2萬元左右，而春節過後僅僅一週時間，就産生了5萬元左右的業務費。同時受害區域也由江油市擴大到了整個綿陽地區。

    先是零星盜取，最後演變成大面積發案，被盜用戶數量在上升，涉案地域在擴大，案值也在增加。綿陽市公安局立刻成立專案組偵破此案。

    專案組首先將被盜用戶的資料進行了整理，希望從近2000戶被盜用戶的資料中尋找線索。整理出來的記錄中顯示，犯罪分子作案的時間，都是在上午9點到下午5點之間。

    派出所警察：我們當時覺得很奇怪，怎麼跟我們上班，朝九晚五一樣，當時我們想就是他們電信員工，因為他們上班時候做，下班就走了。

    警方分析，盜取電話資費是一種專業犯罪，涉及這麼大範圍的作案，會不會是電信內部人員所為呢？

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