CCTV.com消息（第一時間）：家事國事天下事，事事關心。歡迎您第一時間聽我馬斌讀報。

    先來看今日頭條。

    再過兩天就是3.15國際消費者權益日了，隨著這日子越過越好，咱老百姓的維權意識也越來越高了，不過消費侵權還有很多“頑症”一直在困擾著大夥。《新華每日電訊》就梳理了一下，究竟都有哪些頑症還治不好。

    一，霸王條款讓消費者感到頭疼。面對一些行業佔據著信息、資源、身份的優勢，一副只此一家，愛買不買的架勢，壓根就沒有消費者説話的份。二，虛假廣告改頭換面屢禁不止。虛假廣告人人喊打，但是今天你打了這個，明天它又換了一身行頭，繼續騙人。問題的癥結在哪？難道説，就沒辦法根治嗎？三，個人信息漏洞難堵。這個我們節目也説過不止一次，騷擾短信日以繼夜，推銷商品，直接上門。關鍵問題是，大夥明知道自己的信息被人當商品買賣，可就是拿不到證據！

    《新華每日電訊》報道，正在召開的兩會上，部分公用服務行業也成了兩會代表委員關注的熱點，他們點評了五大行業的十大“霸王式”服務，比如電表計量誤差大等問題，還有一些銀行窗口服務效率低，電信資費套餐讓人云山霧罩，摸不著頭腦等等，這些都是平時公眾投訴最多的。時代變了，生活節奏變快了，咱們公共服務也得隨著形勢變啊，多為老百姓著想吧。

    看下一條。

    從這個月開始，國內很多博物館都開始對公眾免費開放了，按説這對咱老百姓可是件大好事，應該高興。不過，這免費卻也免出了新問題，上海的朱女士就因為這上了好一陣子火。這是為什麼呢？《新聞晨報》上説，七年前，朱女士就在上海博物館買了一張儲值卡，可以用來購買博物館門票，就是省去每次都拿現金的麻煩。沒成想現在卡裏還剩50多塊錢，而博物館已經開始免費進了，這儲值卡自然也就沒用了，於是朱女士就去退卡。工作人員説，按照卡片發行時的章程規定，卡內餘額是不能退還的，卡裏的錢可以用來在博物館內購買物品。

    其實類似的事件在生活中挺多的，《文匯報》上説，上海的沈小姐，前兩年在一個酒家辦了一張4000元的消費儲值卡，可是沒過一年，這家飯店停業了，人去樓空，想把卡裏的餘額退回來，都不知道該找誰去。現在很多商家，像什麼超市、美容甚至洗車房都在自己發行儲值卡。消費者存錢到卡裏，以後就不用現金結帳了，這叫預付費式消費。但這種消費卻存在著很大的風險。

    對此，《山西晚報》就説，《儲值卡：消費時挺爽，遇上“事”就懸》由於儲值卡不記名、不挂失、一旦商家經營出問題，持卡人將面臨損失。像前面説的朱女士，卡裏的錢當然應該退，但如果遭到拒絕，又沒有明確的相關條款規定，必然就會給自己帶來損失。現在有人給朱女士出主意，説反正卡裏的錢也不多，不如收藏起來等升值，因為現在有很多人都在收藏銀行卡。這倒是一招，但對於朱女士來説，只能眼看著自己的錢躺在卡裏睡大覺，畢竟是不公平！