7月起遊客可拿新法規投訴旅行社

　　乒壇老將香港購物被“氣死”事件揭開了旅遊業“隱暴力”的“冰山一角”。記者昨天走訪不少業內發現，隨著遊客越來越“精明”，旅行社“隱暴力”正在抬頭，成為低價出遊的又一宰客手法。

　　案例：

　　遊客不看表演導遊不給住

　　國家旅遊局近期通報了一例導遊“隱暴力”的案例。某市100余名居民參加了當地旅行社組織的“7天單飛海濱遊”。遊客代表在與旅行社簽訂合同時，多次口頭申明旅行社一方不得強迫遊客參加另行付費遊覽項目，旅行社工作人員也表示同意。

　　行程第一天，地接導遊就要求遊客每人再交300元的費用，觀看“某表演”，大多數遊客表示不願意參加。導遊於是讓司機將大巴停下不走了，並對遊客説“你們不交錢，我就沒有錢安排晚飯，賓館房間的鑰匙也拿不到”。最後經過反復爭執，在與導遊談妥了人均100多元的價格後，20多名遊客無奈觀看了“某表演”。

　　國家旅遊局：

　　避免落入低價旅遊陷阱

　　針對乒壇老將香港購物被“氣死”一事，國家旅遊局發佈3點旅遊警示，其中一點是，遊客參加旅遊活動時，應當將旅遊産品的品質、旅遊服務質量和價格進行綜合考慮，不要單純追求“廉價”，避免落入低價旅遊陷阱。

　　記者還了解到，7月1日起，新的《旅遊投訴處理辦法》正式實施。該辦法規定，從旅遊合同結束之日算起的90天內，遊客都可以向旅遊行政管理部門、旅遊質量監督管理機構或者旅遊執法機構投訴。

　　在接到遊客投訴之後，旅遊投訴處理機構應當在5個工作日內有處理行動，被投訴人則應在接到通知之日起10日內作出書面答覆。調解不成的，投訴人可申請仲裁或提起訴訟。

責編：張恪忞

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