江蘇益邦律師事務所律師王飛昨天告訴記者，曾在全國引起很大反響的惠普用戶維權案，上周告一段落後，惠普雖然拿出了延長保修期的方案，但用戶如再遇黑屏、閃屏等問題，仍會遭遇維權難的問題。

　　早從2007年起，就不斷有惠普用戶反映筆記本電腦存在黑屏、閃屏及顯卡溫度過高等問題，型號集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等，消費者強烈呼籲惠普召回“黑屏、閃屏、過熱”筆記本，這些問題維修或更換主板也無法徹底解決，所以消費者對廠家的要求是：退換。

　　為應對“質量門”事件，惠普表態會嚴格按“三包”規定處理，同時出臺了筆記本延長保修期方案，即原保修期不足2年的延長到兩年。但實際上，出現質量問題的惠普筆記本，有不少保修期原本就是2年，而用戶的筆記本出現質量問題時，往往已過了保修期，所以延保方案對他們沒有意義。

　　此外，延保方案對消費者提出的召回退換機要求，沒有任何説法，惠普中國有關人士解釋，根據國家“三包”規定，整機退換只有在保修期內出現質量問題才行，延保期已超出整機保修範圍。

　　就在廠家“隔靴搔癢”的同時，曾高調開場的由法易網&&的惠普用戶全國維權行動，卻在上周低調收場，維權律師團代表、北京盈科律師事務所律師劉永斌昨天對記者説，全國2000多參與維權的惠普用戶反映的問題，都已得到解決，其中370多名得到了退換機處理，這場維權行動算是圓滿落幕。但劉永斌表示，今後不會再接此類案件，因為近幾個月他的手機天天被打爆，已無法正常開展工作。

　　惠普在這次“質量門”事件中，一直聲稱將嚴守“三包”規定，而“三包”條款的退換貨時限太短，往往只有幾天，許多電器産品缺陷卻數月甚至數年才能顯現。曾參與惠普全國維權行動的江蘇益邦律師事務所律師王飛就是其中一位。他説，惠普“質量門”事件暴露了中國電子産品召回制度的缺失，因為我國目前還沒有對消費電子類産品召回進行立法，使得消費者在遇到缺陷産品時，維權難度加大。

責編：張恪忞

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