汽車站銷售的客運保險是否激活才有效？在實際的銷售中，售票員有沒有盡到相關的告知義務呢？繼續記者的調查。

    在合肥汽車站售票大廳的幾個窗口旁，記者觀察了20多分鐘，發現在銷售保險的時候，沒有一位售票員提醒過旅客保險要激活。

    記者：你剛剛買保險的時候，售票員有沒有告訴你要激活才能生效？

    旅客：沒有 沒有告訴。

    記者：你知不知道這個要激活才能生效？不知道。我們以為買了不就生效了嘛。一般旅客是不會注意上麵條款的。

    隨後記者以旅客身份來到售票窗口，諮詢保險是否要激活。這個保險買了就生效了嗎？

    售票員：（點頭）不要激活。

    可是在售票大廳的諮詢臺，記者卻得到了不一樣的答案。

    車站工作人員 記者：這個保險買了就生效了是吧？要激活。

    記者又來到了合肥汽車客運總站，雖然每個售票窗口旁都貼著提示：險卡需短信激活生效。但是售票員的回答卻仍是模棱兩可。

    記者：保險要不要激活啊？
 
    售票員：可以激活，不激活也生效。

    記者：為什麼呢？

    售票員：不知道。

    記者注意到，兩家汽車站發售的保險分別屬於太平洋人壽保險公司和華夏人壽保險公司。記者於是向他們進行諮詢。

    電話採訪華夏人壽保險公司安徽分公司團險部經理 范良成 ：你們賣的乘客意外險到底要不要激活？

    范良成：要激活，不激活不能生效，權益就沒有辦法得到保障。

    而太平洋公司的回答是，這份保險最好是要激活,如果沒有激活的話,只要能夠核實清楚被保險人的身份,他們也會進行賠付。

    太平洋人壽保險公司安徽分公司營運中心主任吳葦葦： 保險事故發生的話，我們可以通過他的單證號，在哪個時間段銷售的，在哪個站點買的，我們就可以對客戶發生的事故理賠了。

    保險要還是不要激活，連銷售方也是莫衷一是，這樣的保險聽起來像不像是個保險黑幕呢。希望保監部門能介入查一查，另外，如果旅客購買了保險但是沒有激活生效，保險公司是不是該退還旅客保險費，並且應該道歉，不管怎麼説，這樣的保險産品都應該有待改進。

責編：劉岩

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