消費者質疑質量問題 客服人員表示儘快查找原因

　　本報訊 (記者 彭科峰) 4月22日晚7點多，市民李先生家的小天鵝洗衣機，在運行時突然發生一聲巨響，李先生查看時發現，洗衣機的內膽爆裂。李先生質疑小天鵝洗衣機的質量問題。昨天，小天鵝洗衣機的客服人員表示，將儘快派工作人員上門檢查。

　　李先生家在朝陽區十八里店附近，據他介紹，家裏的小天鵝洗衣機是2006年11月購買的，型號為XQB45-208G。此前，洗衣機一直正常運行，沒有發現有什麼問題。4月22日晚7點多，他開機洗衣服時，突然聽到洗衣機發出一聲巨響，“打開後一看，內膽裂開了”。他撥打小天鵝洗衣機的維修電話，維修人員隨後上門查看，“他們説，過了3年的保修期，要是修的話得支付維修費用”。李先生認為，內膽爆裂是質量問題，儘管已過保修期，但廠家對此依然有責任。

　　記者在李先生家中看到，從説明書等資料來看，這臺洗衣機的確是産自江蘇無錫的小天鵝洗衣機廠，內膽的裂縫約有六七厘米，裏面還卡著一件女童的冬裝。李先生表示，這件衣服自被卡住後就無法取出。

　　昨天下午，小天鵝洗衣機客服人員告訴記者，將派工作人員儘快上門查看。

責編：王玉飛

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