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    在RAV4車型的召回中，由於豐田針對中國消費者和美國消費者採取了區別對待的方式，讓中國消費者很受傷，本月中旬，浙江省工商局與浙江省消保委率先向豐田發難，要求維權。昨天下午，豐田汽車在杭州承諾，對今年在浙江召回的近7000輛RAV4汽車車主補償經濟損失，這是豐田首次就汽車召回一事對中國消費者做出讓步。

    昨天，豐田做出賠償承諾時，還提出《關於RAV4召回汽車相關問題的處理意見》，意見明確承諾：在4月底前完成浙江所有RAV4問題汽車的召回維修工作，並保證維修質量；對尚未召回的RAV4汽車，可根據消費者的需求提供上門召回服務；對未交付的RAV4汽車，豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶定金。此外，豐田還同意對RAV4消費者給予補償，具體補償方式由各地4S店與消費者協商處理，豐田將在3日之內通知4S店。據了解，這些內容其實參照了豐田汽車在美國市場實施召回的做法，但是此前，豐田汽車表示，沒有對中國車主進行補償，是因為中國“汽車召回賠償無法可依”。此消息一齣，浙江省工商局很快表示，2000年浙江省已將汽車列入了“三包”目錄，而根據規定，施行“三包”的大件商品，經營者應當上門服務或者負責運送，否則經營者應當承擔運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。

    據了解，關於此次豐田賠償的具體內容，還要等浙江各地4S店的相關賠償通知。

責編：劉岩

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