主持人：作為幾位導演，執行導演，包括撰稿，每年都要出新意，讓觀眾喜歡，還是很難的，不知道三位都有什麼樣的感受？每一年的創新這樣一個心路歷程。
    尹文：我本人參加3.15很多年了，另外一個做3.15總導演四年，確實很難，但是抓住一條，一個新的消費變化，一個新的消費趨勢，還有大眾普遍關心的問題，昨天郭老師説了，創新首先在於內容的創新，內容創新是第一位的，所以我們想每年要抓住一個新的變化，我們想通過每一年抓住一個重點來做它，但是今年的時候，確實是很難做，尤其在這樣一個背景之下，尤其是20年背景下來做的時候，也是給我們提出很大的難度和要求，後來如何來做，我們想改變一個思路，過去我們簡單對於案件的曝光，過去我們想一個事情促成一個法律，今年我們是不是可以把行業的潛規則展示出來，如果3.15晚會每年努力改變一到兩個行業，我覺得可能對每一個消費者的受益是更大的，通過我們的點滴努力來去做它。
    史亞東：我覺得因為跟尹文一直幹了四年的3.15，一般都是他有一個想法，他把他的想法，然後我們來執行，我們這個團隊我覺得就是很容易，我們溝通起來沒有障礙，我們跟記者也好，跟總導演也好平時你可能不知道，我們劇組裏面的氣氛特別好，沒有障礙的溝通，他把他的想法提出來以後，我們會根據他的想法去做，至於做的好與不好，我們隨時再調整，所以每年晚會是特別愉快的，雖然很累，但是每次都是特別愉快，每一天過的都很愉快。
    柴哲宏：我是做撰稿，我就説説從撰稿的角度來説，3.15晚會也是一種表達，每一年晚會我們主題會不同，3.15晚會應該以一種什麼樣的方式或者是以一種什麼樣的性格出現在大家的面前呢？我就覺得我們應該有一個，第一個有關愛之心或者是悲憫之心，因為我們要以一個非常公正的態度來對待我們所有的消費者，對待我們面前這紛繁複雜的消費環境，在這樣一些錯綜複雜的事實面前，我們以什麼樣的心態，或者説我們以什麼樣的立場來表達他，告訴大家一些事情，這是3.15晚會基本的基調，如果網友們對這個晚會，看過的話可能會發現，我們整個3.15晚會基本上沒有什麼，沒有廢話，也沒有客氣話，套話，我們很平實，我們就是有一説一，有二説二，實話實説，這個可能是3.15晚會表達上的一個特點。
    尹文：有一説三就要打架了。
    柴哲宏：因為你是打假的，你肯定要用最實際的，最實實在在的話，然後很平實的敘述下來，我們不是玩藝術的，雖然你的創作可能需要一些專業的東西在裏面，但是不能誇大，也不能虛張聲勢，也不能有更多的個人情緒色彩，平實是3.15晚會最基本的表達。
    主持人：這一點也是跟其他的晚會不同的地方，沒有那麼多的形容詞，有一説一，把道理告訴大家。
    主持人：再來看一下我們網友的問題，有一位網友比較關注惠普的質量問題，他説惠普這樣的大公司出這樣的質量問題，又把問題推給消費者，想問一下三位，如果是您的話，三位怎麼做？
    史亞東：我也會維權，一樣的，但是現在是這樣，惠普我們也不能説它全部不好，這一點在節目裏面也體現了，的確那兩款型號的筆記本問題太多了，而且問題都很相似，這一點我們覺得，可能是他質量上出了問題了，但是到了後來呢，到了大概上上個禮拜吧，我們在查的時候發現，他的確是那個顯卡出了問題了，他的配件商供應的顯卡出了問題，那家英偉達公司承認了，但是他始終不給消費者任何的答覆，我覺得他們的態度，對於消費者的這種，他那種高高在上的感覺，不把消費者放在眼裏的感覺，這個是我們最不能容忍的，其實你出了問題可以理解，任何一個商品都可能會，或多或少會出現一些問題，但是你出了問題應該負責任，這一點是最重要的。
    尹文：我補充一下，這個事情出來之後，我們3.15前後，開始接到有消費者投訴，後來發現越來越多的消費者投訴，然後我們派了我們的記者在全國5、6個省市去找，然後發現越來越多的人遇到共同的問題，我們發現，首先是遇到共性問題，在共性問題之後我們又發現，惠普對待消費者又是一個共性問題，他的機器出現問題以後只能修不能換，第二個，兩年之後怎麼辦？他也沒有提出要求，我們記者大概用了，調查了上千位的消費者，我們在調查的時候我們非常紮實，非常詳實，尤其是在這種市場佔有率比較大，佔有量大，問題肯定會多，國家制定三包規定的目的就是任何産品不可能沒有缺陷，但是是不是因為惠普佔有量大，投訴就多呢？我們想這中間有沒有比例問題？但是再往下走，就發現僅僅這兩款産品有問題，是什麼問題？再一調查，又是同樣的個性問題，同時我們又發現惠普對待消費者裏面就完全沒有按照中國的三包法來執行，惠普什麼態度？他利用他的，有的消費者不知情權，或者利用他們的技術解釋權來糊弄消費者，那我們通過我們這些調查，我們建立一個調查平臺，發現這樣一個共性的問題，我們用了3、4個月的時間去做調查，甚至去惠普總部，大家看到的只是三次，實際上我們暗訪我們去總部不下七八次，我們想看看惠普的態度，我們在各地，記者在各地調查，所有各地的消費者都給他的客服電話打電話，那這個客服，一個惠普，所謂的致力於提高用戶滿意度，他們也是收集各種數據，他怎麼收集的呢？這個客服電話是他們最根本的收集用戶的點，他們居然不知道嗎？我相信惠普應該早就知道他們這款機器存在問題，甚至他們的網站上面有增強服務説明在裏面，就是在閃爍其辭，如果説他是幾十萬的筆記本，遇到同樣的問題的話，他如果要解決這個問題，要花多少錢，他就希望拖過保修期，但是我就覺得，值得欣慰的是，中國消費者很執著，大家用群體的力量來對抗這樣一個大公司，這是中國消費者維權值得大説特説的一筆，但是如果換成我的話，我會想，我肯定會，我跟他交涉，我會用中國的法律起訴他。
    主持人：我們都知道，剛才您也提到了，我們記者可能就一個案例要跑很多次，要去很多的城市，想問問您，我們之前的選題是什麼時候開始確立？我們的記者要花費多長的時間，去多少地方？能夠完成整個案例的拍攝和調查？
    尹文：去年3.15結束就意味著來年3.15的籌辦，所以從4、5月份就有意識的關注，我們用了半年的時間去調查，因為很多事情是隨著不斷的進程去發展的，當然惠普是10月底才發現的，我們再想，我們的記者就通過一個調查來收集，也大概去了5、6個省，到了多家惠普專賣店，我們做一個案例，不會是簡單的曝光，大家可能看到，今年大量的選題，每一個節目所呆的城市或者所去的地方不下5、6個，每一個地方節目不下2、3個月的調查，一定要紮實，一定要證據鏈充分。

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