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12306訂票網站購票難 鐵道部否認為方便內部留票

發佈時間:2012年09月21日 01:54 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報 | 手機看視頻


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  日前,國慶搶票大戰正式打響。鐵道部12306訂票網站再次成為網友吐槽目標。提示前面沒有人排隊,但還是要等30分鐘;提示還有15分鐘,眨了一下眼,就變成了還有16分鐘……12306網站狀況頻出,讓人“崩潰不已”。而種種狀況,都是12306網站增加了“排隊”服務後所引發的。日前,就網友們遇到的種種問題,記者致電鐵道部010-12306客服。

  排了半小時才説沒票

  在微博上,不少網友對鐵道部增設的“等待”環節表示崩潰。“以前買票,沒有票就沒有票了,我就改買其他車次或者改買汽車票去了。”網友小趙説,“現在非讓我排隊少則半小時,多則數小時,排完來一句余票不足,直接崩潰。因為這時候其他車次也沒票了。”而也有不少網友質疑鐵道部此舉是為了方便內部留票。“30分鐘的等待,足夠後臺操作了。”有IT人士猜測。

  鐵道部客服:不可能是內部留票,鐵路也是要賺錢的,不可能不把票放出來。設置等待主要是為了防止系統癱瘓,所以就讓旅客在網上進行排隊購票。

  無人排隊還等30分鐘

  市民馬先生想購買一張30日從南京南開往徐州方向的高鐵。“提交訂單後,屏幕下方沒有顯示‘有多少人等待'字樣,也就是説,前面沒人排隊。”而馬先生興高采烈地點了“確定”後,卻傻了眼,系統提示他還要再排30分鐘。“都沒有人和我競爭了,我自己和自己還要‘死磕'30分鐘。”馬先生直呼“受不了”。

  鐵道部客服:這是由於現在是高峰期,購票人數比較多,導致系統運行緩慢。這個系統是新出的,現在每個人購票後都必須要等待,您只能耐心等待。

  登錄兩次才能買到

  市民王先生日前購買了一張南京到上海的高鐵票,讓他窩火的是,他第一次排了2小時的隊,得到的是一句讓人心碎的“票量不足”,不甘心的他再次登錄12306網站,想看看剛才是不是看走了眼,王先生買的還是那趟車,讓他意外的是,自己第二次登錄卻買到了。“系統到底怎麼了?”王先生很鬱悶。

  鐵道部客服:目前系統是每10分鐘刷新一次,目前只能勸您耐心等待。至於第二次為什麼又買到了,可能是別人有退票,信息刷新以後,他恰好又買到了車票。

  等待時間越等越長

  “系統剛顯示前面有3個人,讓我等待30分鐘,3張余票的競爭真是比我考研的時候還激烈。”陳先生好容易熬到了15分鐘,但眨了一下眼,發現時間增加到了16分鐘!“有人插隊?”陳先生百思不得其解。

  鐵道部客服:這個問題我們也不是很了解,可能目前系統還沒有調試好。

  據《揚子晚報》

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