中國網絡電視臺消息：最近有網友反應説，通過中國鐵路客戶服務中心網站www.12306.cn來訂票就出現了扣款成功但是購票不成功的現象。中國鐵路客服中心網站就表示説稱扣款成功但是購票不成功是網購的原因造成的，導致銀行的支付數據沒有能夠及時回傳到12306的網站。而如果超過規定的支付時限之後，網站仍未收到銀行支付成功的通知，就將會把訂票者之前已經訂好的車票釋放出去了，並且也會依照銀行的規定期限在15個工作日之內將款項退還到原支付銀行卡的賬戶當中。

【相關新聞】

    鐵路部門:網上購票亂點可能雙倍扣款

    武漢鐵路部門提醒：如果旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況，這種現象可能是由於支付時間過長導致，千萬別著急，亂點可能雙倍扣款。

【網購車票注意事項】

    網上購買火車票三大步驟詳解 

    北京鐵路局：一代身份證無法在代售點取票

    北京市鐵路局客運處處長范英書提示道，由於第一代身份證機器不能自動識別，如果在其他代售處取的話是不能取的，只能在66處或者是北京站、北京西站取票。

    全國"T字頭"火車票12月10日起可實現網購 不能自選鋪位

    自12月10日起，按照鐵道部的統一要求，“T字頭”特快列車火車票將加入網絡售票行列。據悉，T字頭車票網購方式和動車組列車、Z字頭列車相同，不過網購不能自選座位，連臥鋪也無法選擇上、中、下鋪位。

    Z字頭火車票開始網售 只限購未實名 無證件換不到票

　  從昨天（11月20日）起，Z字頭直特列車實行網絡售票，旅客登錄中國鐵路客戶服務中心即可購票。由於Z字頭列車尚未納入實名制管理範圍，因此網絡售票實行限購，即一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

    部分民眾網購火車票身份證遭搶注 鐵道部支招

    如果遭到惡意搶注，鐵道部人士支招稱“可以嘗試在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果註冊成功，登錄後找到‘個人資料’一欄，將姓名改回漢字即可。”客服稱，如果該方法嘗試失敗，還有另一個途徑，那就是用親屬或朋友的身份證進行註冊。“

    火車票釣魚網站數量急劇上升 購票官網只有唯一

    專家建議網民，最好牢記火車票購票官網www.12306.cn，直接在瀏覽器地址欄輸入網址購票，以免誤入火車票釣魚網站陷阱。

【網上購票推薦用二代身份證】

   >>> 購票可使用4種有效身份證件

    證件：可使用的有效身份證件有4種，分別為中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證和護照。

　  >>> 網購後須到車站窗口需換取紙質車票 推薦使用二代身份證

　　目前，全國高鐵、動車組、城際列車、直達車和特快列車均已實現了網絡購票，需要提醒旅客的是，網購火車票上將打印出乘客的姓名和身份證號，購票成功後還要到售票窗口憑身份證件換成紙質票，因此在乘車時旅客需預留出換票時間。同時，在輸入證件號碼時請務必仔細核對，以免出現無法取票等情況發生。

    其他：京滬、滬寧、滬杭高鐵沿線各站均可使用二代身份證“刷”證進出站，其他網購車票還需要到售票窗口換取紙質車票驗票上車。鐵路部門建議旅客在辦理網上訂票時盡可能使用二代居民身份證。 （文字來源：京華時報）

【其他實用購票信息】

    北京上海南京等地2012年元旦起須實名制購票

    春運期間京滬高鐵不售站票 機票1月8日全面漲價

    30日起可買春運火車票 廣東9站區域聯網售票啟動

    春運期間有5次冷空氣 1月中下旬可能有強降溫

【各地春運】

    春運期間北京站北京西站將限時進站 停售站臺票

    廣東長途客運應急春運 旅客滯留4小時供免費飯

    手機可買深圳春運汽車票 二維碼直接乘車

   編輯：朱心蕊 金月展