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[視頻]鐵道部：網絡購票有時限須30分鐘內支付

發佈時間:2012年01月02日 14:20 | 進入復興論壇 | 來源：中國網絡電視臺 | 手機看視頻

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中國網絡電視臺消息：針對有旅客反應，網上購票遲，車票沒訂上，錢卻被扣掉一事，鐵路部門表示出現這種情況，主要是因為網絡購票有一定的時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒有訂上錢被扣的結果。根據人民銀行銀行卡使用的有關規定，銀行會在15個工作日內把錢返回訂票的賬戶上。目前鐵路部門已經增加了網上購票的支付時限，儘量減少這種現象。

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鐵路部門:網上購如遇付款不出票亂點可能雙倍扣款

武漢鐵路部門提醒：如果旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況，這種現象可能是由於支付時間過長導致，千萬別著急，亂點可能雙倍扣款。

網購車票“扣了款沒買到票” 客服：15個工作日內將返款

中國鐵路客服中心網站就表示説稱扣款成功但是購票不成功是網購的原因造成的，導致銀行的支付數據沒有能夠及時回傳到12306的網站。而如果超過規定的支付時限之後，網站仍未收到銀行支付成功的通知，就將會把訂票者之前已經訂好的車票釋放出去了，並且也會依照銀行的規定期限在15個工作日之內將款項退還到原支付銀行卡的賬戶當中。

編輯：朱心蕊金月展

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