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中國網絡電視臺(新聞聯播)：今天起,各地火車站陸續迎來返程客流高峰，鐵路部門在加開臨客保運力的同時，在臨客列車購票、換乘各個環節優化服務。
國慶長假即將結束，來南京旅遊的李耀準備趕回徐州，聽説在網上可以查詢臨客列車信息。就抱著試試看的想法打開了鐵路客服中心網站。
查到余票信息，李耀馬上趕到就近的火車票代售點，幾乎沒排隊就買到了車票，整個過程只用了不到半小時。
包括T7604次在內，今後三天，上海鐵路局管內的南京、杭州、上海等車站將加開臨客200列，余票信息都可以網上查詢，旅客登陸12306網站不出家門就可以知道哪條線路加開了臨客，哪趟臨客還有餘票。應對返程客流高峰，重點車站都提前動手，升級服務，為的就是讓旅客更早更快地返程。
鐵路今迎返程高峰 臨客服務再升級
為確保旅客在客流高峰日順利返程，各地鐵路民警在車站、廣場和列車上開展形式多樣的宣傳活動，提醒旅客黃金周出行防扒、防騙，平安出行。
鐵道部今天發出通知，要求各鐵路局進一步加強客服中心投訴處理工作，旅客在購票、乘車時遇到的問題，可以撥打全國統一的12306電話或登錄12306網站(www.12306.cn)進行投訴。
（視頻編輯：金月展 文字編輯：張雯）
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