[調查發佈]謝穎穎發佈“消費潛規則”網絡徵集結果

    中國網絡電視臺消息：中央電視臺2011年315晚會于3月15日晚8時在央視一套播出，今年是央視第21次舉辦315晚會，主題為“護航新消費”。中國網絡電視臺對晚會全程進行視、圖文直播。在晚會上，中央電視臺財經頻道主持人謝穎穎發佈了“曬曬身邊的消費潛規則”315大型網絡活動的調查結果，圖為發佈實錄。

    陳偉鴻：接下來我們也將關注的目光投向12315舉報申訴平臺。

    謝穎穎：從今年的2月份開始，我們聯合了央視網、騰訊網、新浪網、搜狐網等媒體聯合推出“曬曬身邊的消費潛規則”315大型活動，調查顯示，目前網民反應最高的有通信服務、家電售後等十大問題，在通訊服務的主要問題是被動扣費、送話費誤導等等，網購主要是釣魚網站問題。在電子電器類的問題有有誤導式銷售、售貨服務差等等。其他還有售後服務延期等等，還有銀行收費問題，以及在銀行排隊時間長等等。

    趙赫：剛才從謝穎穎發佈的調查結果來看，現在我們消費環境可以看出來發生了一些新的變化，就是現在消費者對於産品質量的投訴少了，但同時對於消費服務品質的要求提高了，這是一種進步，同時也讓我們看到政府各個部門在維護廣大消費者合法權益的時候，所做出的不懈努力。