患者維權難催生“職業醫鬧” 威脅醫院安全

這樣的場景常在醫院門口出現

　　雖然“醫鬧”在我省目前處於“萌芽狀態”，但已由當年零敲碎打和偷偷摸摸的行為，逐漸呈現職業化發展趨勢，而且逐漸“鬧”向各大醫院，對醫院的正常秩序造成巨大危害。

　　雖然國家已定義“醫鬧”為非法，醫院也將用法律保護自己的合法權益。但處於弱勢維權地位的患者要經歷漫長的馬拉松維權歷程，最後的結果往往是不如人意，“告不如鬧”盛行，也就逐漸誕生出職業“醫鬧”。

　　多家醫院遭遇“醫鬧”

　　白銀這兩起圍堵醫院的行為有證據顯示有“醫鬧”在幕後煽風點火。其實，“醫鬧”現象近兩年在我省已經搶灘登陸，蘭州市多家醫院今年已頻繁遭遇疑似“醫鬧”圍堵事件。

　　“前半年，我們醫院兩次被上百名病人‘家屬’圍堵，因為有組織、有計劃並且規模很大，我們懷疑有‘醫鬧’從中策劃。”我省某三甲醫院的大夫一説起曾在該院發生的兩起聲勢浩大的暴力事件，均不寒而慄。第一次，上百名患者家屬在醫院門診大樓門口搭起了靈堂，造成醫院正常治療受到嚴重影響；第二次，上百名群情激憤的患者家屬直接“封鎖”了醫院行政大樓，醫院所有的行政事務隨即癱瘓。“中午沒法下樓，大家的食物都是從樓下用繩子吊上去的。”而在另一家“三甲醫院”，前半年也爆發了一起類似“醫療糾紛”暴力事件，當上百名有組織的“家屬”氣勢洶洶衝進醫院大樓，不時出現打砸、甚至毆打醫護人員行為。“一名醫生挨打後，上百名醫生只好組織起來反抗！”遭到“正當防衛”，這些臨時拼湊起來的“家屬”一看情況不對，立即作鳥獸散。

　　當然，並不是所有的“鬧”都是“醫鬧”。在雁灘某醫院的輸液門診，一個病人因藥物反應死亡，家屬遂帶領親朋好友將靈堂搭在了醫院門前，一連三天，迫於無奈，後來醫院只好花錢消災。

　　一般來説，“醫鬧”分三種，一是患者家屬自發來鬧；二是職業“醫鬧”挑唆的有組織來鬧；三是自己鬧失敗了，然後又夥同職業“醫鬧”來維權。

　　“如果醫院願意合理解決，誰願意去鬧啊！”一病人家屬的説法其實是絕大多數家屬的心聲。但醫院、醫生一般為了減少自己的過錯，或者害怕妥協後患者會得寸進尺，隨意強硬的解決方式反而激化了醫患矛盾，造成“規模化醫鬧”事件的頻繁發生。

　　“醫鬧”在漸漸坐大

　　“事後我們才知道，其中很多人是一天幾十元錢臨時雇來的！”幾家醫院發生事件的過程驚人地相似，工作人員有幾點證據懷疑是“醫鬧”從中作梗。以前，類似的醫療糾紛發生，患者家屬一般十幾人來維權，而最近發生的“糾紛”中，患者家屬動輒上百人。“明顯感覺到比以前有組織且有計劃。”同時，這些事件都是憑藉人多勢眾，對醫院獅子大張口暴力索賠。剛開始，醫院對於這種“勒索”不予理睬，後來，有形和無形損失太過巨大，覺得“划不來”而採取息事寧人態度，大多數醫院都選擇“花錢消災”。

　　“以前蘭州發生過類似‘家屬’索賠事件，都是針對勢單力薄的私立、民營醫院，沒想到，現在連大醫院都無法避免了。”某醫院一名管理人員分析，這肯定不是家屬單獨行動，而是職業“醫鬧”的黑手已經伸進我省。

　　一週內兩醫院被鬧就連省級醫院也遭到了同樣的“鬧”，醫院為此一天的經濟損失達到了幾萬元。然而，記者在兩次採訪中向部分參與者了解情況時，他們卻不知道出事患者的名字，也不知道患者到底出了什麼事，只是説，他們都是患者的親戚請來的。

　　“醫鬧”威脅醫院安全

　　“將醫院大門圍堵十幾天，醫生、患者連吃飯都出不來，很多人只能翻越圍墻、大門出入，大多數科室都停業了！”回憶起上次“醫鬧”事件，白銀這家醫院的醫護人員心有餘悸。醫院治療病人也不願意發生醫療事故，但無法避免出現悲劇，患者家屬可以通過談判、法律等正常途徑維權。目前，家屬、“職業醫鬧”頻繁以暴力方式追究醫院和醫生的責任，使醫護人員的安全受到威脅。

　　蘭州初現的“醫鬧”現象，其實早在外地氾濫成災。近年來，我國醫療糾紛日益增多，部分患者採用暴力方式頻繁索賠。“醫鬧”被解釋為“專門找一些發生醫療糾紛和可能發生醫療事故的人，然後採取擾亂醫院就診秩序的方式向醫院索取高額賠償的群體”。

　　當治病救人面臨暴力危機，醫院和醫生都面臨危機考驗。國內頻繁發生的多起“醫鬧”事件，讓醫衛界沸騰也讓政府關注。據一項調查顯示，96%的受訪醫生表示其所在醫院發生過“醫鬧”，而且“醫鬧”已經嚴重影響到醫生的職業行為。自我保護越來越成為醫生行醫時的第一原則，而不是“救死扶傷優先”的古訓。

　　糾紛頻頻引來“醫鬧”

　　“近幾年，蘭州醫療糾紛大幅度減少，但‘醫鬧’卻呈現專業化發展趨勢！”蘭州市衛生局醫政處一負責人分析，“醫鬧”産生的原因有很多方面，首先，近幾年醫療行業在患者乃至整個社會中的形象有所降低，患者對醫院的信任度不足。其次，弱勢群體的維權意識提高，但維權渠道不暢，出現醫療糾紛後，問題得不到有效解決。第三。患者對醫院的期望值太高，但任何手術都是有一定風險的，醫患雙方諒解度不夠。另外，醫療雙方信息絕對不對稱；當然，不排除醫生粗心大意，細節上出現紕漏造成事故。“所有的醫療事故都是無意識産生的！”而且，對於醫院來説，在處理醫療糾紛時方式方法不到位，造成糾紛升級，最後直到“鬧”時才去解決。

　　記者了解到，“職業醫鬧”是去年登陸蘭州的新興“職業”，他們的工作就是每天穿梭于各大醫院之間，四處尋找醫療糾紛，然後和患者一起，向醫院進行索賠。日前，一位曾參與過5次“醫鬧”的男子約見記者，暴出了整個“醫鬧”的操作內幕。

　　雖然“醫鬧”在我省目前處於“萌芽狀態”，但畢竟職業“醫鬧”的“黑手”已經伸到甘肅。“各大醫院附近經常有一些人來溜達，給家屬聲稱自己可以為他們維權！”某三甲醫院的李大夫説，經患者介紹，他們發現一些“醫鬧”經常在醫院“踩點等候”，一發現“醫療糾紛”立即介入，他們認為，“狼來了”，需要及早對“醫鬧”事件進行防範。“不然蘭州及我省各大醫院將會重蹈山東、廣東等‘醫鬧’重災區的覆轍”，到時，醫生就要面臨頭戴鋼盔做手術的尷尬處境”。(作者：記者 朱旭東 實習生 楊小佳 李霞 )