央視網（記者郭城 報道）4月1日，蘋果CEO庫克向中國消費者發出公開致歉信。作為公開點評蘋果産品不平等格式條款的最早發起者，天津市消費者協會表示：支持並歡迎這份遲來的道歉，讚賞其提升服務水平、調整售後政策的各項措施。希望蘋果公司以此為鑒，守法履諾，保護消費者合法權益。

根據“庫克第二封道歉信發給中國人民”有一份在線調查，顯示85.3％的網友認為庫克的致歉信缺乏誠意，87.9％的網友對蘋果新維修政策仍不滿意。

對此，作為蘋果産品“粉絲”的高先生對記者表示：一方面相關部門應該加強對企業的監管，促使企業遵守有關法律、法規；另一方面不妨借鑒“高消費、高徵稅”的方法，呼籲廣大消費者回歸理性消費——避免跟風過度消費、樹立合理消費觀念；最後，中國作為蘋果産品在全球最大的消費市場，期待以蘋果公司為代表的知名企業，能夠自覺自願地為廣大消費者提供更優質、更合理、更穩定的服務。