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中廣網北京8月5日消息（記者李文蕊）據中國之聲《央廣新聞》報道，隨著北京市出境遊人次的增多，旅遊投訴也呈現上升趨勢。今年上半年，北京出境遊質量投訴佔全部投訴量的75%。
上半年旅遊投訴當中，對旅行社的有效投訴是224件，同比上升了21%。截止到6月底，投訴結案率為81%，理賠金額是56萬元，投訴共涉及到了70家旅行社。在224件投訴當中，國內遊是56件，出境遊是116件，出境遊的投訴佔到了全部投訴量的75%。
從投訴熱點上看，前兩年國內遊的質量投訴是熱點。從今年以來，出境遊的質量投訴就變成熱點了。
北京旅遊委的相關負責人認為，是由於不可抗力的影響制約了合同履行，從而引發雙方合同爭議日漸增多。比如有出境押金問題，由於出境押金問題在法律法規還有政策層面上都沒有明確的規定，所以造成旅遊委在協調企業間和處理遊客出境押金投訴的問題時，缺乏一個有力的處置依據。比如今年發生的馬爾代夫政變，還有菲律賓事件等，一些國外的不安定因素也是引發投訴問題一個不可抗力的問題。
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