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本報訊7月26日，泰康人壽“健保通”直付式理賠服務系統揭牌儀式在廣東分公司東莞中心支公司所在地的康華醫院舉行，標誌著泰康人壽廣東分公司“健保通”直付式理賠服務體系的正式啟動。
泰康人壽“健保通”直付式理賠是由保險公司通過與協議醫院的醫療系統對接，從客戶住院時便開始進行調查核實等手續；出院時，泰康人壽應賠付的醫療費用將從院方賬單中直接扣除，客戶只需支付剩餘的醫療費用，從而實現出院即理賠的零等待服務。對客戶而言，健保通服務縮短了理賠時間，緩解了一部分經濟壓力，“免申請、零等待”，理賠可實時報銷。
該項業務的實施，從根本上改變現行的事後理賠的模式，顛
覆了保險“理賠慢、理賠難”的問題，是保險行業理賠的一次新的變革。對客戶而言，“健保通”解決了客戶理賠難的問題，緩解了醫療經濟負擔；對醫院而言，解除了醫療費用拖欠的擔心；而對泰康人壽而言，能夠借助優質的醫療資源服務客戶，提升客戶滿意度，打造公司優質服務品牌；對社會而言，通過醫院-保險公司合作平臺，共同為公眾的健康問題獻計獻策，共建服務品牌，彰 顯社會價值。通過“健保通”系統，實現了四方共贏，共建和諧。
本著服務創新為客戶的原則，在保險理賠方面，泰康人壽 近年來 先後推出3G理賠、零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務創新舉措，讓客戶切實享受到了更便捷貼心的理賠服務，贏得了更多消費者的青睞。
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