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客戶理賠實現“零等待”

發佈時間:2012年03月07日 01:48 | 進入復興論壇 | 來源：長沙晚報 | 手機看視頻

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　　本報訊（記者肖娟通訊員王志平）泰康人壽近年來推出3G理賠、零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務新舉措，讓客戶享受更便捷的理賠服務。截至2011年12月，泰康人壽累計服務過的個人和機構客戶超6800萬，累計理賠金額近88億元。

　　泰康人壽3G理賠系統以移動終端為載體，一站式實現理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，將原本可能需要幾天的理賠週期縮短到幾十分鐘內，將客戶的等待時間大幅縮短。健保通系統通過與協議醫院的醫療系統對接，客戶出院時賠付的醫療費用從院方賬單中直接扣除，客戶只需支付剩餘的醫療費用，從而實現出院即理賠的零等待服務，既縮短了理賠時間，又緩解了經濟壓力。重疾提前給付服務，是對病理診斷明確符合保險責任的重疾險客戶啟動理賠綠色通道，實現理賠款提前給付，讓客戶在治療過程中儘早拿到救命錢，讓保險服務更加人性化。

熱詞：

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