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本報訊【記者李畫】記者從泰康人壽獲悉，到2011年12月，泰康人壽累計服務過的個人和機構客戶超6800萬，累計理賠金額近88億元。
泰康人壽近年來先後推出3G理賠、零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務創新舉措，讓客戶切實享受到了更便捷貼心的理賠服務，獲得了更多消費者的青睞。
泰康人壽的3G理賠系統以移動終端為載體，一站式實現理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務，將原本可能需要幾天的理賠週期縮短到幾十分鐘內，大幅減少了客戶的等待時間。目前，泰康人壽已在全國範圍內推廣3G理賠服務。
泰康人壽的健保通系統通過與協議醫院的醫療系統對接，從客戶住院時便開始調查核實等手續；出院時，泰康人壽應賠付的醫療費用將從院方賬單中直接扣除，客戶只需支付剩餘的醫療費用，從而實現出院即理賠的零等待服務。對客戶而言，健保通服務縮短了理賠時間，緩解了一部分經濟壓力。據了解，健保通系統已在泰康人壽的山東、安徽、四川、福建、貴州、內蒙古等分公司上線，並將在全國更多城市陸續推廣。
泰康人壽的重疾提前給付服務，是對病理診斷明確符合保險責任的重疾險客戶啟動理賠綠色通道，在接到客戶報案後，服務人員將第一時間探視，通過3G理賠技術現場服務，實現理賠款提前給付。重疾提前給付能夠讓客戶在治療過程中儘早拿到救命錢，讓保險服務更加人性化。
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