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到2011年底泰康人壽累計理賠金額近88億

發佈時間:2012年02月28日 23:40 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  本報訊【記者 李畫】記者從泰康人壽獲悉,到2011年12月,泰康人壽累計服務過的個人和機構客戶超6800萬,累計理賠金額近88億元。

  泰康人壽近年來先後推出3G理賠、零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務創新舉措,讓客戶切實享受到了更便捷貼心的理賠服務,獲得了更多消費者的青睞。

  泰康人壽的3G理賠系統以移動終端為載體,一站式實現理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務,將原本可能需要幾天的理賠週期縮短到幾十分鐘內,大幅減少了客戶的等待時間。目前,泰康人壽已在全國範圍內推廣3G理賠服務。

  泰康人壽的健保通系統通過與協議醫院的醫療系統對接,從客戶住院時便開始調查核實等手續;出院時,泰康人壽應賠付的醫療費用將從院方賬單中直接扣除,客戶只需支付剩餘的醫療費用,從而實現出院即理賠的零等待服務。對客戶而言,健保通服務縮短了理賠時間,緩解了一部分經濟壓力。據了解,健保通系統已在泰康人壽的山東、安徽、四川、福建、貴州、內蒙古等分公司上線,並將在全國更多城市陸續推廣。

  泰康人壽的重疾提前給付服務,是對病理診斷明確符合保險責任的重疾險客戶啟動理賠綠色通道,在接到客戶報案後,服務人員將第一時間探視,通過3G理賠技術現場服務,實現理賠款提前給付。重疾提前給付能夠讓客戶在治療過程中儘早拿到救命錢,讓保險服務更加人性化。

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