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泰康人壽創新3G理賠

發佈時間:2012年03月06日 15:08 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  本著服務創新為客戶的原則,泰康人壽近年來先後推出3G理賠零等待健保通重疾提前給付等一系列服務創新舉措,讓客戶切實享受到了更便捷貼心的理賠服務。截至2011年12月,泰康人壽多年來累計服務過的個人和機構客戶超6800萬,累計理賠金額近88億。泰康人壽的3G理賠系統以移動終端為載體,一站式實現理賠受理資料上傳審核等全流程服務,將原本可能需要幾天的理賠週期縮短到幾十分鐘內,大幅減少了客戶的等待時間。無論是客戶家中還是醫院病床邊,3G理賠真正實現了隨時隨地的便捷貼心服務。目前,泰康人壽已在全國範圍內推廣3G理賠服務。泰康人壽的健保通系統通過與協議醫院的醫療系統對接,從客戶住院時便開始調查核實等手續;出院時,泰康人壽應賠付的醫療費用將從院方賬單中直接扣除,客戶只需支付剩餘的醫療費用,從而實現出院即理賠的零等待服務。對客戶而言,健保通服務縮短了理賠時間,緩解了一部分經濟壓力。魏昕

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