當前，如何在企業轉型變革期緩解員工的壓力，讓每位員工都能找到“快樂工作、快樂生活、快樂成長”的途徑，將壓力轉化為企業競爭力，促進企業穩定長遠發展，已成為新形勢下電信企業思想政治工作的又一個新課題。

　　一、企業轉型期釋放員工心理壓力的必要性和緊迫性

　　近年來，電信企業的快速轉型使廣大員工直面激烈的市場競爭，直接感受到了來自於市場、用戶和崗位職責的多重壓力，改革發展帶來的緊迫感、體制調整重組帶來的危機感以及利益調整帶來的焦慮感不斷增加。2011年在中國電信某公司內部開展的一次員工壓力感知狀況調查顯示：25%的員工感到壓力非常大且身心極度疲勞；50%的員工感到“壓力大但基本還在可以承受的範圍內”；25%的員工感到“壓力比較大但能感覺到工作挑戰帶來的成就感”。在壓力産生的主要來源調查中，62%的被調查者的壓力主要來源於工作方面，38%來自生活方面。有66.67%的人認為目前的工作壓力較大，但尚能承受；近四分之一的人感覺工作很累。可見，關注並有效緩解員工的心理壓力已經刻不容緩。

　　二、調整員工心智模式，化解員工心理壓力轉化的對策

　　進一步改進和加強政治思想教育。繼續深入開展創先爭優活動，激發員工開拓進取、無私奉獻的敬業精神和良好的職業道德，培養他們愛崗敬業情感。加強形勢教育，對當前的電信市場形勢進行客觀分析。既要讓員工看到面臨的嚴峻挑戰，更要讓員工看到競爭的優勢和發展機遇，克服暫時的困難，調整心態，更新觀念，增強信心。

　　通過各種學習和培訓改善員工心智模式。即引導員工改變看待舊事物形成的特定的思維定勢，重新認識世界，改變思考和行為模式。要進行新觀念的教育：針對學習型組織的建立、企業文化、營銷、管理等最新理論，特別是員工怎樣在現實條件下獲得成功和幸福方面的哲學輔導教育，邀請專家講課，進行體驗式培訓，開展專題討論等，衝擊員工的一些不合適宜的舊觀念，引導員工轉變思維模式。

　　搭建部門之間、部門與員工之間暢通的溝通平臺。加強部門間的溝通，增加部門間的溝通會議或電話，有利於減少內部競爭機制下部門之間的摩擦，加強部門間的協調能力。員工與部門的溝通平臺、訴求渠道也可以多樣化，如網上員工論壇、總經理信箱、建議舉報信箱、權益保障信箱等。建立定期或不定期的政策通報會、溝通座談會等，與員工進行直面對話和深度溝通，架起連心橋，做好解難釋疑、化解矛盾、調劑心理等安撫員工的工作。

　　給員工創造良好的心理和工作環境。緩釋員工壓力首先要從尊重員工、接觸實際、化解矛盾出發，為他們創造一個公正平等、積極向上的心理環境和緊張有序、團結奮進的工作環境。

　　加強中國電信企業文化建設。電信企業要在競爭中站穩腳跟，有所作為，必須從企業文化抓起，以各種積極向上的健康活動為載體，把理論教育和技能培訓融于濃厚的企業文化之中，並轉化成現實的推動力。從思想上、精神上解放和激勵電信員工，從而在全體員工中形成明確的目標、共同的理想和統一的行動。

　　（作者單位：中國電信汕頭分公司）