暑期已至，申城再迎旅遊高峰，各大旅遊網站成為市民訂購飛機票的首選。近日，上海市民張女士在網上的疑問引起了不少人的關注：為啥預訂了國內機票，網站不能幫自己保留呢？

　　7月17日，上海張女士受朋友邀約，打算23日全家到西安。23時多，她致電攜程網打算訂票，但因為愛人還沒回家，不確定是否能成行，她看到網站上有“暫緩出票”的服務，就詢問網站是否能把機票保留到明天早上。客服人員表示，國內機票不予保留，只有國際機票才行。張女士覺得很疑惑：網站上不是有“暫緩出票”嗎？如果不能為用戶保留機票，那這個功能有啥用呢？

　　不少市民表示有過類似遭遇。一位從事銀行業的李先生表示，他曾通過一家訂票網站預訂機票，當時也選擇了“暫緩出票”，等第二天準備付款時，卻被告知票已經沒有了，讓他非常尷尬。

　　據介紹，“暫緩出票”功能主要是為了方便一些用戶直接出票用的。有些用戶訂票時輸入了相關信息，但沒有出票；選擇“暫緩出票”以後，第二次登入只需要確認極少的內容就可以出票了。這和很多用戶的理解有所差異。

　　實際上，國內機票不能保留，主要來自於航空公司的規定。記者了解到，目前國內機票都是採取“隨訂隨售”的模式，特別是進入旅遊旺季後，很多航空公司官網只留給用戶半個小時的時間付款出票，否則訂單取消，以免其他用戶購買不上。而國際機票之所以可以保留一段時間，是因為涉及到簽證等環節。

　　除了需求旺盛的原因外，國航客服人員還告訴記者，機票不予保留，也是防止代理商佔用相關資源。國內航班有一定的出票時限，視出發日期和預訂價格而定。如果時限過長，留給代理商操作的餘地太大，容易發生囤票等現象。而這個出票時限具體為何，只有代理商才知道。

　　事實上，“保留服務”現在已經成為不少服務行業的標準配置之一。代理商若無法實現保留機票的服務，也應該講清楚，而不要設立一些如同“暫緩出票”、“預留機票”的服務項目，以免影響消費者決策。