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找代理1750元買的機票 行程單上為何只有1460元

發佈時間:2012年07月06日 15:52 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網7月6日消息:據《新聞晚報》報道,市民徐小姐最近遇到了一件怪事:她買機票花了1750元,收到的行程單上卻顯示只有1460元,導致無法報銷。一番求證後她發現,原來是出票的代理商私自抬高了機票價格,吞掉了290元差價。

  業內專家介紹,由於國內的機票代理行業魚龍混雜,低價高賣、出具假行程單等現象時有發生,消費者網購機票時,最好去航空公司官網,或找有資質的大型票代。購買特價機票時,一定要看清頁面中的退改簽提示,以免産生不必要的麻煩。

  旅客納悶:行程單上“少”了290元

  徐小姐説,今年5月她曾去新疆旅遊,出行前在“去哪兒網”上查到一家名叫“西安出行無憂商務信息有限公司”的機票代理商有便宜的返程票,從烏魯木齊回上海的經濟艙機票價格為1750元 (含200元稅費和20元快遞費)。

  “我買之前比較過多個機票網站的價格,這家開的價格是比較便宜的,所以我很快下單付款。等回上海後,收到了機票行程單,上面的總價卻只有1460元。”徐小姐想不通,為何她的實際付款價格和行程單顯示價格之間有290元的差價。

  為此,徐小姐還特意上網去查驗了這張行程單的真偽,結果發現行程單確實是真的,也就是説,這張機票的賬面價格確實只有1460元。

  “明明1460元就可以買到的機票,為何賣給我就變成1750元呢? ”事後,徐小姐找到出票代理商,要求給個説法。但對方表示,票價並沒有比市場價高,而且1750元的價格也曾得到過徐小姐的確認,所以不存在欺詐。

  最後,在“去哪兒網”的協調下,代理商答應幫徐小姐為290元差價補齊發票,以便她財務報銷之用。

  業內分析:代理商或“低價高賣”

  業內專家認為,徐小姐之所以會遇到這種情況,可能是部分代理商通過自身渠道拿到了團隊價和大客戶價,然後參照市場上的散客票價格,抬高了票款,想賺其中的差價。 “他們的手法很隱蔽,消費者購買時,如果單純比較價格,根本看不出其中的貓膩。只有事後報銷,才會發現行程單上的金額比實付金額要低。 ”

  專家表示,近年來國內已出現過多起類似事件,有些代理商為了掩蓋低價高賣的行為,還會開虛假行程單給客戶,許多自費出行的旅客由於沒有報銷需求,自始至終都被蒙在鼓裏。

  機票低價高賣最大的危害,是可能會導致旅客出行受阻。由於部分低折扣的特價票都附帶有“不得改簽,不得退票”等規定,花高價購買了這些特價票的旅客卻不知道這些情況,等到他們要求更改行程時,往往進退兩難,最後只能重新購票。

  專家提醒:買特價票須看清退改簽提示

  今年年初,中航協曾做過統計,國內各類機票代理商共有10萬家左右,但具備工商營業執照和專業資質認證的正規機票代售點,只有1萬多家。大多數所謂的機票代理公司,其實都不具備資質,屬於“黑戶口”,它們只是挂靠在正規代理商旗下,幫助其完成銷售。機票代理市場魚龍混雜的局面,也導致坑蒙拐騙案件頻發、消費者維權困難。

  業內專家提醒,由於國內航空公司均是通過中航信平臺售票,各家代理商的價格都應該差不多,消費者出於保險起見,最好通過航空公司官網和大型票代公司購買,以免受騙上當。

  “去哪兒網”也提醒,在購買特價機票時,一定要看清楚頁面中的退改簽提示再購買。

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