東方網7月13日消息：據《新聞晚報》報道，7月10日夜間，國航網站因出現系統故障，售出了部分價格為“零”元的國際航線機票。昨天，國航在官方微博發表聲明，確認這些“零”元機票有效，表示將為這起“烏龍”事件埋單。
　　
　　本週二晚上23時30分左右，網名名為“太陽1975”的網友在某旅行網站上發帖詢問，“國航零元，甚至倒貼錢的國際公務艙（機票）誰買到了？”
　　
　　動輒數千元、上萬元的國際機票竟然僅售“零”元。該“喜訊”發佈後，立即引發網友集體關注，儘管已是深更半夜，但幾十分鐘內，便涌現出幾十條跟帖。據介紹，當晚國航官網上，澳洲、泰國、印度等航線均出現“零”元機票。
　　
　　以網友“太陽1975”為例，其買到的3張“十一”期間北京至墨爾本的“零”元公務艙機票，總共只需支付3450元的稅費，而同期其他航空公司的澳洲航線機票，每張價格均在5000元以上。
　　
　　但是，第二天就有網友抱怨，國航零元機票僅是“噱頭”，實際無法取得。有網友發帖稱，在已經網銀付款成功後，國航客服強調，其訂購的機票並未出票，行程無法實現。國航客服還告知，訂票者收到的預訂成功確認郵件，僅僅是航空公司給出的參考行程。付款和出票並不相同意義，對於前者，航空公司無法確認行程。
　　
　　另有網友曝料，國航客服還表示，將以每張機票200元的額度對訂購而未出票者進行賠償。“事發當日，付款後成功出票的情況非常少。”據“太陽1975”透露，大部分訂票者次日查詢訂單狀態時，都顯示為失敗。
　　
　　昨天17時21分，國航在官方微博發佈聲明：“由於系統短時故障，部分旅客通過國航網站以零元票價購得國際航線客票。發現後，我們第一時間對系統進行了修正。無論故障出在什麼地方，國航決定承擔相應損失，因為我們認為誠信最重要。祝大家旅途愉快！”
　　
　　對於在此期間以零元票價在國航網站成功購票的旅客，國航承諾將保證他們所購買客票的旅行權利，“如果旅客有升艙、改期、退票等要求，請致電95583客服熱線，國航將按照客票的使用規定為旅客提供後續服務。”
　　
　　事發當晚，有部分機票代理商也參與了搶票，有網友估算，國航此次的損失可能超過200萬元。但截至記者發稿，國航始終沒有公佈此次烏龍事件中的出票量及票價金額。