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本報訊 （記者 涂露芳 實習生 翁之顥）昨天，國航宣佈推出95583國航小秘書短信服務平臺，旅客通過短信操作能隨時查詢航班動態，還能直接辦理登機手續。
旅客只需用手機發送“？”至95583，就能根據短信回復的數字序列提示辦理業務，覆蓋航班時刻查詢、購票服務、機票驗真、航班動態、訂座或辦理乘機登記手續、城市天氣、登機口查詢和知音會員服務九大功能。在異常天氣情況下，旅客撥打航空公司熱線或機場熱線往往佔線，經常無法及時獲知準確信息，短信查詢功能將方便旅客及時獲知航班變動信息並調整行程。
為了避免堵車耽誤行程錯過辦票的截櫃時間，很多旅客已經習慣出門前先上網辦理值機並打印普通A4紙的登機牌。如果時間緊張或不方便上網，旅客在路上通過發短信就能選座位並獲取值機成功的二維手機碼登機牌，憑這個二維碼過安檢、上飛機都暢行無阻。
另外，國航短信平臺還將向訂票記錄內留下手機聯絡方式的旅客主動推送國航服務信息，包括在直銷渠道訂票的出票及改期、各個渠道購票的乘機登記手續服務、天氣預報、登機口等必要信息。國航已經要求各機票代理商詳細上報旅客手機號，以提高該平臺短信服務的覆蓋範圍。
與此同時，國航還在全國首次推出了登機口候補登機和候補升艙服務。沒有買到當日相應航線的機票或者在購票後想要將行程提前的旅客，登機口候補將方便他們及時出行，並免去在辦票區候補沒有良好休息區域，辦完就得馬上飛奔過安檢趕往登機口的緊張奔波。
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