乘客被阻登機口 要求航空公司在人民日報上道歉

揉皺的登機牌並沒有讓袁女士登上飛機（資料圖片） 記者 錢波 攝

　　父親遇車禍生命垂危，為見最後一面，孝女打飛的探望。登機牌換了，行李托運了，安檢也過了，可到了檢票口臨上飛機時，卻被告知“燃油不足，需要減員，你不能登機了”。傷心的乘客將四川航空公司及重慶機場告到了法院，索賠被工作人員扭傷的醫療費及精神撫慰金。昨日，該案在渝北區法院開庭審理.

　　臨上飛機

　　乘客被阻登機口

　　在重慶工作的袁女士，老家在烏魯木齊。2010年12月26日，接到家人的電話：78歲的老父親出了車禍，重傷入院可能不行了。得知消息的袁女士訂了一張四川航空公司27日前往烏魯木齊的“3U8759”號航班，希望能在當晚趕到醫院見父親最後一面。

　　27日上午，袁女士急匆匆地趕往機場。12點左右，她換了登機牌，並辦理了行李托運，登機牌上的登機時間是12點30分。辦完手續後，袁女士又通過安檢，前往8號登機口前等待登機。

　　“一切都非常順利，沒想到就要上飛機了卻被卡住了。”袁女士説，飛機準點到達，12點半準時開始登機。就當檢票員將袁女士的登機牌掃描，並撕下登機聯後，她意外被告知：“燃油不足，飛機需要臨時減員，你不能登機了，請你等一等。”

　　“燃油不足，這什麼理由啊？我確實有急事啊！”袁女士説，她非常不解，但是也沒有辦法，只是要求工作人員：“你們幫忙協調一下，我確實有急事。”

　　袁女士説，當時工作人員也答應“馬上協調一下”，但此後沒有任何人搭理她。眼看就要到起飛時間了，心急的袁女士只好提著包從廊橋走到機艙口，結果與3位飛機上下來的工作人員發生了爭執，併發生了抓扯，繼而被扭傷右臂膀。

　　怒告川航

　　乘客上庭要索賠

　　昨日在法庭上，袁女士氣憤地説，當天她被幾名工作人員強行阻攔登機，自己手被扭傷，攜帶的筆記本電腦被損壞。事後，川航對自己是愛理不理。

　　在法庭上，袁女士的代理律師、重慶志和智律師事務所胡平律師代為陳述了訴狀，要求四川航空股份有限公司重慶分公司、四川航空股份有限公司、重慶機場集團有限公司三被告道歉，並在《人民日報》上刊登《致歉函》；賠償醫療費、財産損失費、誤工費等2300余元；索賠精神損害撫慰金3萬元。

　　對此，川航的代理律師表示，袁女士的受傷和飛機拒載沒有任何關聯，袁女士受傷只能自行負責。

　　而機場方面也感到很委屈，他們稱袁女士被耽誤行程的心情能夠理解，但飛機載誰不載誰機場説了不算。機場方還專門調取了事發時的監控錄像，以證實袁女士的受傷不是機場的工作人員所為。

　　法庭隨即當庭播放了事發時在廊橋的監控錄像。當時，袁女士急匆匆地走到登機口，被飛機上的空乘人員阻攔，併發生抓扯，一男安保人員將袁女士的右手腕緊緊抓住不讓袁女士進入飛機登機口。不久，一穿黃格子衣服的男子從飛機上走出，扭住袁女士拖往廊橋後。這時，出現了機場工作人員勸阻袁女士的畫面。

　　對此，機場方表示，從監控錄像可以證實，機場方沒有工作人員動粗。川航的代理律師承認最先阻攔袁女士的男子是川航安保人員，但拒絕承認穿黃格子衣服的男子是川航在飛機上的安保人員，這一男子的身份則成了一個謎。主審法官表示，將會調查這一男子的具體身份，因為關係到該誰擔責的問題。

　　被告律師

　　拒載與川航無關

　　川航的代理律師表示，袁女士被耽誤行程是事實，但這是不能預料的。當事航班著陸機場烏魯木齊機場出現可能會影響飛機安全降落的大雪，預選的備降機場是附近的庫爾勒機場。在開始登機後，又接到緊急通知，庫爾勒機場也出現了大雪天氣，飛機需要備降蘭州機場；於是又需補加到蘭州的燃油。因飛機載運量有限，從安全因素考慮，補加了燃油就必須裁減載客量。於是，後到的乘客就不能上飛機。

　　袁女士説：“我急著上飛機是因為父親病危，川航竟沒有商量協調的餘地。”

　　“你父親病危，和飛機不能上是兩回事。”川航的代理律師如此一説，更是激怒了袁女士。她質問道：“換做是你家裏的人出了事，能不著急趕回去看望？”

　　對此，川航的代理律師回應道：“你不能坐飛機，並不是川航造成的結果。”

　　胡平律師表示，説到“病危”肯定是蠻嚴重的病情，那當然要回家探望不能馬虎。要知道人一輩子父母只有一個！沒有什麼比這更重要的了！

　　胡平律師稱，袁女士在得知父親病危的消息後，出於心急的心情想坐飛機及時回家，作為川航應該能理解乘客的心情，應該安慰乘客，協調其他乘客調換登機時間，相信有理解的乘客能夠願意，但川航並沒有做這些應該做的事情。

　　川航方面表示，袁女士當時並沒有明確提出這一特殊原因。

　　主審法官審理後表示，對於如何賠償，將組織雙方進行調解。

　　重慶晚報記者 唐中明